金句：
大声喧哗，反而难以入耳 ——爱默生
人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是如实反映出真正的自我，那是伪装不来的——威廉姆.乔治.乔登
一，光有技巧还不够
当我们顿悟到品德的强大影响力之后，也要认清自己从小所学并且深植于心的价值观，与现在流行的追求捷径的速成哲学相去甚远。这种差异经常被有意的忽略。
凭捷径而成的人际关系，或者是个人能力都不能长久，只有心存善念，才能赋予人际关系技巧以生命。
只重技巧，就仿佛考前的临时抱佛脚，纵使有时顺利过关，甚至成绩还不错，但没有日积月累的付出，绝对无法学得精通。
就像春天忘了播种，夏天忙着享乐，秋天能收获什么呢？耕种是一个自然体系，必须付出代价一步一步完成，一分耕耘，一分收获，没有捷径可循。
在长久的人际关系中，单凭某些次要优势，是难有作为的。我们需要根深蒂固的诚信和基本的品德力量。许多人具备次要的优势，被社会所认可的人才，却因为缺乏基本的品德，长期来看，他们早晚会出现问题，只有品德才是交流中最伶俐的“口齿”。
二，思维定式的力量。
思维定式这个词来自希腊文，最初是一个科学名词，现在多用来指某种理论、模型、认知、假说或参考框架。广义上是指我们“看”世界的方法，这种“看”和视觉无关，主要指我们的感知，理解与诠释，它是每个人看待世界的方式，未必与现实相符。它是一份地图，而非地域本身，是由每个人的成长背景，经验及选择打造而成，我们会透过它来窥探万事万物。
我们把思维定式比作地图。地图不代表地域，只是对地域的某一些方面进行说明。
你可以改变行为，比如更努力，更勤奋，更迅速，但是这种努力只会让你更快的到达错误地点。你还可以改变态度，比如更加积极的思考，但你仍然到不了正确的地点。
我们每个人脑中都有很多地图，可以分成两大类：一类是依据世界本来面目绘制的地图反映现实情况；
另一类是依据思维定式绘制的地图，反映个人的价值观。我们用这些地图诠释所有的经验，从来都不怀疑地图的正确性，甚至意识不到他们的存在。我们理所当然的假定，自己的所见所闻就是真实的世界。
就像我们看一幅画，有的人看他是少女，有的人看他是老妇人。.它充分说明条件作用，对人类认知和思维定式的强大影响力。这个实验还说明了思维定势是行为与态度的源头，脱离了这个源头的言行就是表里不一，言不由衷。
我们越是认识到思维定式、地图，或者假定以及经验在我们身上的影响力，就越是能够对自己的思维定式负责，懂得审视他，在现实中检验他，并乐于聆听和接受别人的看法，从而获得更广阔的视野和更客观的看法。
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