【3】
职业倦怠（AKA“工作倦怠”或“职业枯竭”）：是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低的综合症，通常发生在那些需要不断同病人、来访者和公众进行高强度的接触的职业中。
服务行业，我们总是用微笑和宽容去面对我们的顾客。
我们不能发脾气、不能反对、不能提出不同的意见，“微笑”“得体”“对不起”“不好意思”……成为了每一个服务人员的标准要求。
面对“衣食父母”，面对“上帝”，我们总是要谦卑、理解和爱护，却忘记了尊重是相互的，理解是彼此的。
我们害怕被投诉，因为“尊严”比起“奖罚”而言，太过微不足道。
太多人习惯了这样的环境，因为除了自嘲“我们才是弱势群体”之外，又能做些什么？当大多数人都觉得“这是应该的”“不都这样吗？”，我们都成了童话故事里的那些无知又愚昧的人，高喊着“好漂亮的衣服”，而那个说“他没穿衣服”的小孩却不会跟故事里那样，只会被淹没在人群中，销声匿迹，长大后……可能也成为了人群中的一员“好漂亮的衣服，小时候的我怎么那么无知呢？”
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