为什么要工作？这个问题在《第三章 形成》中便能找到答案：人类是宇宙赛事中以参赛者身份存在的一员，那么如果不成为参赛选手会有什么后果，已经有了详细的解释。工作也是参赛的一种方式。
7-1 什么是工作——工作的本质
人非生而知之，人们只能通过学习，才能掌握生存的知识。现代教育，为提高每个人的学习效率，把学习变成了生产式的系统，所有人都能通过这个系统，快速的掌握一定的知识和技术。有了这些技能之后，人们才知道如何解决问题，才知道如何具体的行动，这种能解决问题的行为就是工作，正是有了工作，人们才算是开启了属于自己的人生——这便是工作的作用。
每年，我国都有几百万的年轻人，他们经过教育系统的训练，获得了一些能力，他们急于找到一份工作开启自己的人生。但是，我们常会听到许多不满，要么是找不到工作；要么是找不到合适的工作； 要么是工作不愉快频繁的换工作。总之，现在的人心中总是充斥着一种心情——迷茫！我也曾经有过这样的感觉，根本不知道人生的路该如何走。这其实是现代教育系统造成的一种副作用，目前的教育系统主要的任务，是教我们学会某项具体的知识，因此在这个系统中我们会花大量的时间去练习。老师和家长很少给我们解释学习的意义，或者他们觉得根本没有必要解释，因为身边大量的信息已经在告诉你为什么。然而，我们太容易被表面的现象蒙蔽，直觉常常都是假像。
那么，应该如何理解工作这件事呢？
首先，我们知道，职场和学习一样也是竞争，我们也知道竞争的规则都一样。所以，工作和学习其实是一回事，只是比赛的项目变得不同而已。工作和学习，对于人的一生而言，意义都一样，在本质上属于一种行为。许多人之所以离开学校之后便觉得迷茫，是因为，我们把工作当成了一种新的生活方式，一种从没体验过的行为——大多数人认为工作是一种赚钱的行为。如果，我们把工作继续当作学习，一切就又回到了学习的行为逻辑上，学习是我们熟知的行为，我们知道学习成绩的好坏，对自己会有什么样的影响。
那么，工作和学习真的一样吗？
学习中，我们通过作业来练习某个知识点，这些作业实际上，是老师为我们假设的问题，我们需要用所学的知识点来解决这些问题。这个过程的本质就是，用已知的逻辑去解释和解决别的问题，只有通过大量这样的练习，我们不断的扩展对这个知识的应用范围，我们才知道自己是否掌握了知识，这一点在上一章中就有说明。
工作中，我们同样面对解决问题，只是这一次的问题不是作业本上描写的假设问题，而是真实存在的问题。我们解决这些问题的方法和做作业时一样，所以我们在工作中解决问题时，同样是对知识的一次练习和验证。
学习和工作，唯一的不同是，问题出现的方式不同。前者，因为要提高学习的效率，不能等着问题发生时才学习，所以，老师会主动提供问题让我们来解决；后者，我们等到问题的发生时，才去解决这些问题。然而，我们解决问题的方式却一样，因此，学习和工作属于一种行为。认识到这一点之后，我们对待工作就应该当成作业练习一样，作业练习可以让我们更好的记住和应用某个知识点，工作也一样。
没人真的认为自己学习是为了老师或别人，个人成绩的好坏对老师来说真的意义不大，所以，我们不会为了老师不给一百分就不去学习，不会为了天气不好、空气不好等等，这些外部环境不适就不去学习。然而，我们却会为老板给钱不够而不认真的工作，会因为工作环境不好而不认真的工作，好像工作对我们来说并没有好处，是一种损失。我们之所以认为工作和学习不同，是发现在现实中，工作收获是钱，学习收获是分数。其实，我们在自己骗自己。我们能理性的认识到，学习不是为了分数，分数只是判断学习的成果，是一种奖励。但却用另一套逻辑告诉自己，工作是为了钱。然而，我们又相信，工作能力越强、工作效率越高、工作成绩越好，就越能获得更高的收入——钱是对工作的一种奖励。
现在，我们纠正了这个逻辑，工作的本质并非难以理解。这对我们如何找工作和如何工作都很有指导意义。现实中工作当然要有收入，但正确的逻辑是，先把工作做好，才得到更好的收入；而非有更好的收入，才把工作做好。竞赛比的就是效率。学习比分数高低，分数是学习效率的一种表现形式，做题越快能力越强。工作当然比的也是效率，别人一天完成的工作，我用半天完成，我的效率当然比别人高，多出来的半天时间，我能完成更多别的事情，因此，我的工作量就比别人多，我当然能得到更好的收入，但是这样的能力是需要训练才能提高的，而训练的项目还是工作，这和刻意练习的道理一样。因此，如果想提高收入，最好的办法是，主动找一些工作任务来帮助自己提高工作效率，而不是等着任务安排被运的练习。
总结一下，工作其实是技能训练，属于刻意练习，本质上是学习的一部分。在学校的时候是老师为我们安排了训练计划，而进入社会之后，需要自己来制定这个计划，当我们把工作当成学习的时候，企业就是学校，领导则是出考题的老师。根据这一原则，我认为可以用下面的思路进行职业规划：
第一步，思考一下自己需要提升哪些能力，最好是自己感兴趣的技术；
第二步，应该研究一下，有哪些工作可以帮助提高这些能力；
第三步，统计一下这些工作所对应的职位，和提供这些职位的企业；
第四步，把这些企业按优秀等级排个序；
第五步，刚进入职场，工资的高低并不重要，重要的是有一个可以进行训练的工作；
第六步，收入不高意味着工作效率太低，主动找出那些可以提高自己工作效率的事情来进行练习，可以更快的提高收入；如果企业给的报酬不足，也不要紧，有更好的企业愿意聘用工作效率高的人。
第七步，当前的能力提升到一定熟练程序后，选择更有挑战性的职位或企业，继续这样的练习。
7-2 付出就有收获，但付出不一定能赢，只有赢才有回报。
“不好好学习，就会怎么样！”，“成绩不好，你将来就会没出息！”，“如果你不想怎么怎么样，就该如何如何！”在成长的过程，我们多多少少都听过类似的话，这里面的逻辑是——“如果不这样，就会那样！”。为什么不换成另一种说法呢——“如果这样 ...... 将来就会......”。
两句话，看似表达着相同的意思，却包含了不同的逻辑：
在第一种逻辑里，我们认识的关系是——只要不做某些不好的事，愿望就能实现。
在第二种逻辑里，我们认识的关系是——只有做到某些事，愿望才能实现。
很明显，第一种逻辑有问题，不犯错不等于能实现目标。真正符合现实的是第二种逻辑，只有在正确的方向上做对的事，才能增加实现目标的概率。然而，我们长期被灌输着第一种逻辑——过于强调犯错的后果，久而久之，我们便以为不犯错就是一种付出。以至于现在许多人根本未曾付出，就理所当然的认为自己可以获得回报。
现实中，就算付出不等于会有回报。我们去河边钓鱼，就算准备得很好，拥有专业的技术，也付出了许多时间，最后能不能钓到鱼，却不一定。这些行为只是增加了，钓到鱼的概率，并不意味着一定就能钓到鱼，如果不付出这些行为，那就肯定钓不到鱼。这个道理很容易理解，但是我们还是常常会犯逻辑上的错误，许多人把付出和得到回报划上了必然的因果关系，进一步的认为只要努力就能成功。然而，真正的逻辑是——付出努力，肯定能得到的收获是自己能力的提高，除此之外的回报，都没有确定性，但是付出努力能增加获得回报的概率。这就好像多买了几张彩票，多买不一定会中奖，但会增加中奖的概率。
近期看到一篇报道：某程序员离职报告上被了一句“任务未完成时因个人原因离职”，结果导致后面招聘的公司都不敢用这名程序员。事件的起因是因为这名员工入职时淡好的条件未被满足，然后越做越不开心，最终选择离职，结果就成了现状。自己也有些工作上的朋友，大家在聊工作的时候总会提到自己的付出与回报不成正比的事，我想多数人会碰到这样的事。类似的事件都有两个指标：外部环境和完成任务。以该事件为例：程序员因为外部环境未达标而选择不完成任务。这里的完成任务的定义是可交付的事，意思是你经手的事属于成品，不需要返工，不一定是整个项目的完成。本件事的外部环境嘛，要么是钱未给足，要么是员工心目中那个“理想的条件”未达标，这些条件五花八门，甚至有只拿钱不做事的想法——“吃空饷”。
下面我们来讨论一下外部环境和完成任务的因果关系，本质上就是工作与回报的关系。到底是外部环境决定着任务能否完成？还是任务的完成决定着外部环境的改变？谁是鸡是谁蛋？
是因为包部条件达标才能把工作干好，还是工作好才能有好工作条件？
是因为有好的学校才能学习好，还是学习好才能进到好学校？
那一种改变，更容易实现：
是自己改变外部环境更容易，还是完成自己那份任务更容易？
是改变别人更容易，还是做好自己更容易？
答案，显而易见。但是我们却经常听到下面这些观点：
别人工资高工作还很轻松，自己工资低做的事还很累。
就给这点钱，还想让人把事做好。
一个月工资就这点，做多做少都一样，凭什么要多做事，对自己又没什么好处。
我把事都做完了，其它人不就没事做了。
凭什么要我来做，我又不多拿一分钱。
工作环境这么差，哪会有好心情，没好心情怎么做好事。
这些想法背后的逻辑是：工作，意味着自己会有损失；做好工作，意味着自己会有更大的损失。人们却常常任由这样的逻辑，指导自己的行为，在工作中就容易产生负面情绪。之所以许多人会存在这样的认识误区，我认为还是和教育系统的训练有关。在学校，好成绩与你付出的努力成正比，成绩好可以获得许多正反馈——名誉、成就、友谊、赞赏。这个过程中，我们会慢慢建立起“付出后就应该得到回报！”，这样的逻辑关系。但在真实的世界，这样的逻辑关系并不成立。在真实的世界，付出努力，仅仅意味着你在参加这场竞争，只有赢得竞争才有回报，而参加竞争并不意味着一定会赢。
获得回报的条件
现在，我们知道，付出与回报并不是必然的因果关系。之前如何存在错误的认识，会让我们产生各种负面的情绪，降低工作效率，最后造成的损失的不是别人，而是自己。什么样的情况下更容易获得回报？这里的回报主要指的是金钱。
要认清楚这一点，我们还得回顾一下之前讲过的“竞赛机制”——判断输赢的标准是时间。首先，进入职场之后，我们可以选择两种工作方式：
第一种，加入一个团队去参赛。
第二种，组织一个团队去参赛。
两种不同的选择，对应着两个问题：
第一种会碰到的问题是，“别人为什么需要我？”
第二种会碰到的问题是，“我为什么需要别人？”
然而，仔细想想，两个问题拥有相同的答案。既然这样，我们就从自己的角度思考，因为自己的需求最真实。
假设这样的场景：我每天都要和一个客户洽谈一笔业务，每个客户的业务都一样，是设计一幅广告。这两个工作我自己都会，正常情况下，我上午洽谈好，下午开始设计，第二天就可以交付，这样的情况下，我一个人就可以完成这项工作。一段时间之后，每天来的客户增加到了两个，这时候，我需要多花一倍的时间洽谈业务，也需要多花一倍的时间去做设计，如果还是自己一个人，就不能在规定的时间内完成这些工作。当然我可以把这些工作排上日程，一点一点的完成，但是这样一来，客户等待的时间就会增加，体验就会变差，而且当来的客户越来越多，我每天除了洽谈之外，就再没有更多的时间进行设计，实际上这就超出了个人的能力范围。因此，我现在需要一个帮手一起完成这项工作，任务的流程还是没变，只是现在由两个人来工作，我负责洽谈，另一个人负责设计。
从这个简单的场景中不难发现，我们在工作中需要别人的原因是，自己在规定时间内无法完成工作。这里最重要的是，自己没有时间来做这些事，而不是自己不会做这些事，自己一个人能完成的事情，根本不愿意花钱再请另一个人来做——我们是为了提高工作效率，才需要和别人组成团队一直工作。如果一起工作时的效率还没有自己一个人的效率高，那我就不需要别人的协助，也就不需要组建团队。因此，效率，才是判断是否需要招人的关键。
同理，团队为什么需要我？答案还是因为工作效率，而不是因为团队中的人不会做这件事。团队需要我的理由是他们没多余的时间来做这些工作，这一点认识非常的重要。这意味着，我加入团队之后，团队的工作效率必须提高，如果我加入之后工作效率未改变甚至降低，那团队根本就不需要我。一个团队之前二天能完成的工作，在你加入之后还是二天完成，这只能证明你的付出还没有价值，这时候给你回报，实际上是用团队的利益在补偿你个人。
因此，获得回报的前提是——能提高别人的效率，能节省别人的时间。只有这样，别人才愿意用其它资源（钱）来交换。如何帮助别人提高效率？首先就得自己有效率，而提高自己的效率需要不断训练。
基于上面的逻辑，可以得出工作的核心原则是——提高团队的工作效率。而效率、能力、回报，三者成正比。因此，在具体的行为中，一切有利于提高效率的行为，都属于对自己有利的行为。例如：不断提升自己的工作效率的同时，帮助同事提升他们的工作效率。还是有不少人，在工作中只管完成自己的工作流程，他们甚至会嘲笑那些做错了事的同事。他们没有意识到自己这样的行为也在降低团队的工作效率。
能帮助他人更好的解决问题，自己才能更好的解决问题。
7-3 团队中工作的基础——有效沟通
人的行为受认知的影响，而每个人的认知就是对事物背后逻辑的认识。我觉得讲清楚逻辑比讲具体的方法要好，方法只适用于具体的问题，只有逻辑像数学公式一样属于原理，认清这些逻辑之间的困果关系，才会引导自己做出正确的行为。所以，前面才讲了学习和工作的基本逻辑，我认为认识和理解这些逻辑，足以让人们作出正确的行为。
但在这一小节，我想介绍一个具体的工作方法。现在的工作基本上都属于团队的协作，而团队的工作方式和个人不同。这是因为，对于个人而言，行为容易受自己控制，我们天生就懂得操作身体，因此个人的工作效率比较容易提高。然而，团队的集体意识个体很难控制，你也不能直接控制别人的身体，因此，我认为有必要解释一下团队工作最关键是什么。团队工作更像是驾驶手动挡的汽车，需要掌握基本的操作手册，才能更有效的完成任务。
古时候打仗，大将们拼命厮杀，不见得能够攻城略地，但那些文臣就靠三寸不烂之舌，就可以合纵连横，占大便宜，这就是有此人拥有强大的沟通能力。那么，什么是沟通呢？很多人以为说话聊事情就叫沟通，把说服别人看作沟通，争取别人的理解和支持，看作为沟通。这都没错，但是沟通分单向和双向。我们现在用微信分享一条信息，属于一次单项沟通。如果，有人回复就变成了双向沟通，
什么是有效沟通呢？既然叫有效沟通，那肯定就存在无效沟通？用通俗的话说，有效沟通的意思就是，我知道我说的东西你听懂了，你说的我也明白，而无效沟通则是，我们有一个人不知道对方说的是什么。这个道理虽然简单，但要认真的理解这一点，还得用到我们之前讲过的“对象模型”，在“对象模型”中，任何事物的组成都有层级，所谓有效沟通，就是要用同一层级的认知来交流。比如，你和一年级的孩子讲数字，就不能用到负数。
这里，我们要了解两个概念，“共知”和“共识”。“共知”的意思是说，大家都承认相同的秩序，有些东西，双方都知道，属于共知，比如说，双方都知道圆是种什么形状，这就是共知。第二个概念，“共识”。共识是指这个东西不仅事情本事大家都知道，而且大家对这个东西的认识，是一样的。有效沟通的目的，就是达成共识，而达成共识的前题就是建立共知。
团队的任务是大家一起解决问题，每个人对问题都会存在不一样的看法，所以每个人对解决问题的方法也会不同，这就容易造成行为上的冲突。在没达成共识之前，是不可能完成任务的，即使进行下去，效率也会很低。根据我的经验，在共识没形成之前，通常任务是进行不下去的，只会在矛盾的地方一直打转，绕来绕去，就是不满意。
因此，为了避免这样的事情发生，团队日常最重要的事情就是建立“共知”，具体的行为就是多花时间共同学习和理解一些概念，建立起相同的认知层级。这样在工作的时候，就能少花时间去解释这些概念。到了需要协作解决问题的时候，先要花大量时间把问题是什么认识清楚，要所有参与的成员都认同这一点，然后才是分配具体的任务到成员身上。
总之，双方的共知的东西越多，共识越多，沟通的效果就会越好，而未知的东西越多，双方进行沟通的难度就越高。所以，要想达到良好的沟通效果，就必须要尽量增加共知的比例，增加共识的比重。要想达到好的交流效果，非要把共识的面积搞到最大不可，这些工作一定不要等到，要具体解决问题的时候才开始。
那么，该如何去增加共识的比重呢？老实说，这种具体的技术太多，我认为没有绝对的方法，我们既然知道了其重要性，只要可以促进交流的方法，都可以尝试。比如，一起参加培训，经常开交流会，讨论各自的价值观等。
7-4 对待工作的心态
从学习阶段进入到工作阶段，竞争比赛仅仅是换了个内容，赛事规则还是没变。工作是我们人生中需要扮演的第二个角色，也是时间最长的一种角色。完成一项工作会给我们带来幸福感，现代心理学已经证明，当你专注解决问题的时候，会进入到一种忘我的状态，这种状态会让人感觉幸福。我认为最好的工作，是既能帮助你提高能力，顺便还能为公司创造价值的工作。对于准备进入职场的朋友，应该把能力的提高放到第一位来考虑。“工资低，能提升能力”和“工资高，不能提升能力”，两者之间，“工资高”不是入职者的首选。
努力工作收获的是自己能力的升级，并不一定带来物质的回报。物质的回报是某种资源交换，只有可以为别人提高效率的人才能获得这种回报。牢记这一逻辑关系，我们就知道自己该如何工作。提高效率，就是对秩序和流程的改进，因此，一切有利于提高的工作效率的工具都应该主动学习。除了个人需要提升技能，当你成为领导者的时候还需要管理别人，而管理者是教练，你的任务是让训练被管理者，让他们的能力得以提升，在这个训练的过程中，顺便帮你完成你的工作任务。最佳的管理者应该像一名乐队指挥，把每个员工安排到适合他的位置上，自己起到协调的作用。
作为一个职业工作者，我们应该把团队或企业当成一个系统，而个人就是这个系统中的一个零件，我们需要明白自己处于一个什么样的系统之中，我们在系统的什么位置，我们工作的内容从谁那里接收数据，工作后又输出（交付）给谁。接收、加工、输出的全部环节都是个人需要负责的环节，但从全局考虑，还应该把上下环节方也考虑到。最糟糕的情况是，成为一个完全被安排的对象，所有的事情都由管理者直接告诉员工在细节上做什么和怎么样，成为这样的员工非常的被动，没有控制感，就像木偶一样。
提升效率的方法，实在太多，也不是我的想说的重点。我真正想说明的是，这些具体的方法能干什么，我们为什么需要学这些方法，比如管理学、经济学、哲学、艺术等，意义在哪里。当我们知道世界变化的大方向，认清技术进步的本质是提高效率，那么，当新技术来临的时候，我们就不会看不见它，也不会看不起它，能理解它的影响范围。互联网刚发展的时候，许多人就曾看不见也看不起它，不知道它的价值所在，当互联网逐渐影响到日常生活的时候，许多人又觉得自己被时代抛弃了，融入不了这样的生活。未来，更多的技术会被发明出来，当你理解了这些技术到底在提升什么效率的时候，就不会有迷茫感，反而会更加期待。
这个世界是讲理的，我们对待工作不能只看自己，得看我们处在整体的什么位置，我们在这个位置上起什么作用，这才是我们作为个人安身立命之术。顺应变化的规律，人要做的就是面对现实，我们肯定会遭遇失败，但是只要我们从失败中学到东西，进而改进，就能更快的适应新的环境。这个过程本身就是人生最有意思的事。
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