朋友圈很火的一篇文章,大抵是北京市一顺丰小哥被人打的话题,全程小哥都没有还手却忍受了一个陌生人五六巴掌。
顺丰总裁当机立断,一定会追究当事人的责任,作为一家企业的领头人,王卫总裁的一句话暖进了每个顺丰员工的心窝。
很多时候,我们做服务却不得不忍受人家的白眼和轻蔑,我也曾在服务的一线岗位上做了一两年,虽然那个时候自己还是一名学生,可还是觉得服务行业的不容易。不管客人多么难缠,我们都要抱以微笑。真正印证了那句顾客是上帝的真理。在顾客和我们之间,顾客永远是对的。
当我们一味的委曲求全的时候不一定会受到别人的尊重,当我们不会说不的时候也不一定就能保护好自己。
在自己身上有一个严重的问题,这个问题一直在我身上持续了很多年,就是不会拒绝别人。每次有人求我帮忙办什么事,我都会说一句好,即使自己很不情愿也不乐意。有时候自己的事情都做不完,但是对于答应别人的事情,还是会说到做到。
每个人在这个世界上都是一个孤立的个体,有些人可以完全不靠别人就可以把事情做好,有些人即使别人告诉他该怎么去做,也依然没办法把事情做好。
而我属于前者,在工作中我的领导不止一次跟我说有什么问题要问她,但大多数我都是自己独立解决。只有特别不懂的才会去请教,因此每次把事情做到后面,我都会发现自己不曾想到的巨大的问题,这都是事先没有询问我领导意见的后果。
以至于自己每次被说却倍感委屈,甚至萌生出了想要辞职的想法。当我把一切问题的源头都跟我上级领导说过之后,她指出了我工作中的问题,语重心长的跟我说我所犯的错并非大错可以挽救,于是让我开始写工作笔记,帮我梳理工作中的问题。那一刻,我流泪了,连带着我的领导也流泪了,或许是因为我们有着同样的爱好——写作,或许是因为我们有着同样的教育背景——工商管理。不管从什么角度来看,她都是我的前辈。
我其实很庆幸,能够遇到这样的一个领导,在工作和生活中扮演着亦师亦友的角色,她出版了自己的小说,在人力资源这个岗位走过了N年,很感谢,在我人生的路口遇见这样的一位老师。
话归正转,谈到尊重,这个世界上有太多的人都带着有色眼镜来看人,很多时候我们不被尊重,或许是因为我们没有西施貂蝉的美貌,或许是因为我们身着十几块的服装,我们过着普通而又平凡的日子,我们安安分分老实做人。但如果这成为我们不受尊重的理由,那将会是这个社会的悲哀。
即使委屈,我们也没有力量来反抗。但世间有多少这样的普通人,又有多少人有足够的力量来维护自己的权益和利益?
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