自然语言处理，即通过计算机识别、理解、计算或分析、生成自然语言的过程。其中最基础的就是句法语义分析、信息抽取、文本挖掘和机器翻译。自然语言处理这一系列技术推动了机器人的火热，聊天机器人也强盛起来。如今我们正站在新一波革命的开端，Chatbot 正在逐渐取代 App 成为新的标准。目前 Siri、小冰这样的聊天机器人发展势头强盛。
聊天机器人是一个热门的话题，许多公司都想使用自然语言处理和深度学习技术来实现与真人毫无差异的聊天机器人。首先是 Siri，一个自然语言问询系统，随后是 Alexa，它更接近于任务自动化。如今很多企业在都想用智能客服机器人系统代替电销人员，在金融领域中各种类型聊天机器人也有所应用。
自然语言处理已经在改变商业智能，这比简单的互动会走的更远。不久后，商业领域会转型，降低降低或彻底移除阻挡通入商业智能和大数据的屏障，通过聊天机器人交谈即可获得商业信息。数据也会越来越民主化和有洞察力。自然语言处理开放了大量的公共多媒体，用于机器的大量分析、获取过去需要人工分析才能得到的数据，并给出量化答案、自然语言答案或是同时给出两种答案。
如今自然语言处理在聊天机器人应用领域仍然有挑战。比如中文语义的模糊性，在人类语言交流中充满了很多夸张、隐喻等很多阻碍机器人成功进行语义识别的因素，这些语言组织使得训练机器人还应该要大量的时间训练。
文章来源:www.xixi.ai(息息人工智能)
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