最近我在客户群中到得到了客户的大力表扬,回头想想,也许是以下几件事情做的对了
利用假期时间给客户完成任务
假期时间给客户完成,总是在合理之外,所以客户可能觉得是额外付出,也代表着重视客户的需求
用户自己提出来的
很多需求是客户代表其他人提出的,所以可能不是那么关心和有切身感受,当自己提出的需求被解决时就会有切身的感觉
用户觉得很重要的问题
我们给客户提过很多建设方案,但是不是所以方案都能对应客户的痛点,有些客户觉得是小问题,投入再多精力和技术,也只是解决了一个小问题。但是这个问题对客户来说是个比较严重的问题
提升安全感
这个问题算是一个提升安全感觉得,没有做总觉得会出事情,做了就很有安全感。
边界外
有些工作是客户觉得你应该做好的,并且都有了合同,做好事应该的。
效果出众,立竿见影
这件事情做到的效果很好,超过客户的逾期,也是因为之前没作过,客户觉得可能比较难或者无法实现,没想到短期内解决了,并且效果立竿见影。
没有超出预算
这件事情没有多花客户的钱,只是利用现有的资源就完成了。
进度课件
由于客户很急,所以事情反馈的也及时,基本上1天1次,做到了进度可视化,客户不用担心进度。
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