塑造电商品牌,提高网络消费者的忠诚度

塑造品牌,提高网络消费者的忠诚度

网络消费者的选择性很多,并不容易被某个商家绑定。这说明了网络品牌的价值,网络品牌是长期形成的,是网络商品和服务品质一贯优良的结晶。

品牌塑造,首先要宣传自我,使自己的网络站点有较高的知名度。其次要通过建立网络社区来聚集消费者,让消费者多耗费时间,尽量制造出和不断增加消费者的转移成本,如此可以绑定你的消费者。也可以通过传统的公关等方式提高网站的知名度。

宣传自我之后,网站要专注于自己商品和服务的品质,还要有耐心而真诚地实时倾听消费者的各种诉求。

另外,网络站点的功能要不断强化,客户界面要不断地简洁和优化,各种网站的信息数据也要不断地更新。