选自《高效能人士的7个习惯》p274页
【R•阅读原文片段】
有位朋友曾对我抱怨,他向主管进言,提醒主管改善管理方式,可是对方并不接受。
他问我:“那位仁兄对自己的缺点心知肚明,为什么却死不认错?”
“你觉得你的话就有说服力嘛?”
“我尽力了,果真这样吗?天下哪有这种道理,推销不成,反而要顾客自我检讨,推销员应该想办法改进销售技术,你有没有设身处地的为他着想,有没有多做点准备?试法表达的更令人幸福,你愿意花这么大的功夫吗?”
他反问:“我凭什么要这样?”
“你希望他大幅改变自己,却舍不得花心思精力?”
他觉得投资太大,不值得付出。
感到自己并非自吹自擂,而是根据对他人的了解来诉说自己的意见,有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中,你也产生新的见解。
【I:拆书家讲解引导】
“表达”的“表”只是过程,“达”才是目的。所谓“达”,就是要让自己说的话能够被对方理解。为此,我们就不能自话自说,而得根据他人的了解来诉说自己的意见”。
这个道理并不是什么高新科技,中国古人曰“设身处地”,西方先哲云“换位思考”,台湾新词说“同理心”,柯维的七个习惯是第五个是“知彼解己”……其实都一个意思。
这意思不难明白,难在自己平时想不到,做不到。
知道这样好,就是做不到,就说明这类问题属于技能范畴,而非知识缺乏或不够重视。所以希望你来的锻炼“受众分析”这种技能,从而使你的表达能真正“达”到受众。
具体怎样把这个技能拆为己用呢?先联结自己的经验,然后在三个维度上(分析受众的期望受众的价值观,受众的利益)分别演练和应用。
请先分析一下自己平时在受众分析这一点上做得如何,如果希望改进,那么可以从哪里开始?
【A1】描述自己的相关经验
某天晚上,我向老婆和崽崽发出邀约,说一起去月湖公园散步,征询老婆和孩子的建议,老婆说今天太累,想早点睡,孩子说妈妈不去,我就不去……无语中
我收拾好餐桌,说老婆,你看这样可以不,你和崽崽在家里洗碗,收拾厨房,我去散步顺便洗个脚按个摩,可以不!
老婆沉默了一会说,我也要去,洗个脚,我说那好吧,我们一起去散步,顺便洗个脚,我淡淡的笑,拿起手机和钥匙,吹起口哨,全家出门!
【A2】规划未来应用
1.改善表达的方式,考虑对方的期望和需求,从而达到表达和沟通的目的!
2.在沟通表达中,多提问,有效提问!
3.结合《这样读书就够了》和《高效能人士的7个习惯》进行实践
网友评论
A1的故事写的很有趣,行动计划很也比较丰富多样。
洋葱:
1、行动计划和下一步行动是有区别的哦,比如说“在沟通表达中,多提问,有效提问”这是计划,但不是下一步行动。下一步行动比如说,“明天向同事询问一个问题”。
2、A1部分和原文需要有明确的对应关系,这点有待加强。