衡量一个人成功的标准,不是看这个人站在顶峰的时候,而是看这个人从顶峰上跌到低谷时候的反弹力。
佛说,一切都是最好的安排,我是一个有心人,平时善于学习又善于总结。休息时就在北京的大街小巷里穿行,结交大量的朋友,融入到北京人的商业和生活圈子里;同时,又在各大展会上去发现好产品,开拓视野,改变旧思维,寻找新商机。走出困境,突出重围,我做了如下几件事情:
一,谋定后动,整装待发。
我失败归来之后,就没日没夜的拼命工作,有时一天干过三份工,我做过装修的各个工种,比如,水工,电工,焊工,木工,漆工,室内设计……各种冷眼和嘲讽让我感受到了人世间的人情冷暖,下定决心要绝击反击,从头再来。2003年3月,把想做广铝铝合金门窗代理这一商业计划给知已杨同学看过,向他请教,表示非常认可。当即就信用贷款帮我借到30万元,然后从广铝厂拿回来了第一批铝材,从此开启了我人生的新征程。后面又贷款40万给我补货和开发市场的经费,家和家美广铝宜章服务中心初具规模。
二,屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风。
材料堆在5个门面的货架上两个多月,除了自己推荐或接几个阳台封一封,几乎无人问津。每月房租、水电、员工工资、利息就是6.3万,继续这样下去可是不行,我那个焦急上火,那个着急忙慌只有自己知道……
通过冷静思考对策,我根据曾经任职三株公司大区经理时的经验,做了一个全面的市场调查。原来,我们县城的几个铝合金门窗销售同行早就是好几百万身家的老板,他们几个集体要排挤我,说要让我亏得血本无归,赶出建材市场……
三,极致利他,用户至上。
我从产品,价格,渠道,推广,服务这5个方面入手,重点在服务这一项使出组合拳,这一组合拳被誉为当时商界打市场的金点子。具体做法如下:
1,满5年的用户,享受免工时、免材料费更换一次纱网,这一招出来,马上吸引了众多用户。
2,3.15消费者权益日,提前找电视台录制公众承诺书,邀请国家和社会的相关部门严格监督。定期拍3分钟的专题片,从细节处介绍产品的功能使用新型和外观设计新型。
3,建立客户管理系统,遇大客户生日,要上电视台为他们点上一首歌。
4,培训客服专员,有一整套标准的话术和处理客户投诉的高效流程,目的是真正高效解决用户的问题。
5,做好电视主要频道的飞字幕广告、做好墙体广告、做好车身广告,为用户及时发布产品信息和价格信息,把我们的产品走入到了用户的心里。
四,经历风雨,才见彩虹。
做好以上这些工作之后,逐渐跻身入广铝集团年总销量的湖南省前三名,多次拿了第一名,平均年盈利在65万左右,用两年半时间,还清了100万债务,换了那辆皮卡车,添置了一套116平方花园电梯房。
只有在逆境、低谷和坎坷中磨砺过的人,才有足够强大的内心,承载住将来的成就。我明白一个道理:无法摧毁你的,终将使你更强大,所有的成功都是留给有准备的人。我牢记这一句话――你如果不努力,连犯错的资格都没有!不经历风雨,怎么见彩虹?!
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