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(一本书读懂客户心理) - 草稿

(一本书读懂客户心理) - 草稿

作者: Msf | 来源:发表于2017-02-28 12:14 被阅读0次

    销售秘诀:认识本质,尊循常识,找到痛点,这就是销傲江湖的王道。

    1认识本质

    本质的东西一定是至简至易的,任何一个问题都有它的本质,抓住本质,就能找到答案。只有知道客户真正需要的是什么,你才能知道怎么去销售。一味地想怎么把产品卖给客户的销售人员永远也看不到销售的本质,销售的本质就是怎么帮助客户购买,给客户展现他重视的、他需要的东西,而不是你认为重要的东西。

    2尊循常识

    解决问题最重要的方法并不是那些高深莫测的新理论,而是常识。比如“购买就是认识、分析、决定”   “痛点来自烦恼与欲望,购买有两个动力:远离痛苦和追求快乐”  “价值不到,价格不报” 等;还包含人际关系中的“人之常情” “己所不欲,勿施于人” “欲先取之,必先予之”  “万事开头难”  “要有亲和力”  “随时随地赞美与感恩”等。

    3找到痛点

    通过提问去挖掘客户的需求痛点,帮助他认识并看清楚自己现在的“悲惨世界”,再去解决他的痛点并描述解决困境后的“美好世界”:

    一:每个人都能成为一个销售好手

    们沟通能力的过程,也是激发我们潜在沟通能力的过程。在沟通的过程中实现“互通有无”,这也恰恰是销售的本质。然而,我们还要看到销售中的人际关系与普通人际交往中的一些区别。只有抓住了这些不一样的“点”,我们的销售才会更加顺风顺水。

    1.分享与帮助

    在进行普通的人际交往时,我们的目的纷繁多样,或命令,或祈求,或解决问题,或关心抚慰?而在销售的过程中,作为一名优秀的销售员,我们则应该明确自己沟通的目的—分享与帮助客户!一个简单的心态的转变,就能够让我们在销售中有意想不到的收获!

    2.转化并同步

    其实,这就是一个简单的转化同步的过程。在引导这位学员指出问题的同时,我们自身开始学会站在对方的角度思考问题,这更有利于我们放大客户的需求,最后利用我们自身的资源来帮助客户!一个简单的销售自然而然也就完成了

    二:持修行之心,成销售之事

    闯荡武林江湖,需要十八般武艺;闯荡销售江湖,我们则需要抱着一颗修行之心。

    很多人对销售都有一种误解:销售的过程非常简单,可是一旦我们去挖掘销售的本质,就会发现,我们之所以需要在销售中修行,就是因为它绝对不是一朝一夕能够完成的任务,这是一个循序渐进的过程。

    真正的销售高手不应该是一个仅仅提供产品和解决方案的“绝对成交”大师,而是那些真正“能够和客户不断探讨,提出独特见解,将‘成败’置之度外,就算一时不能成就也无所谓的人”!

    就让我们持着一颗修行之心来看待销售,告诉自己:“我做销售就是要帮助别人!”不以物喜,不以己悲,不能让别人的态度影响到自己!当客户的生活能够因为我们的产品或者服务而变得更加美好的时候,也就是我们修成正果之时!

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