1，客户都认为“自己是上帝”，让客户感受到自己就是上帝，他只有享受到了他应用的尊重，才有可能签下订单。
2，抗拒推销是客户的本能心理反应。想法设法让客户说出他们期望中的产品应该包含的特征，以客户需求为导向，提供给客户最想要的商品，而不是推销给客户“我们想卖给他的产品”。
3，要注意保护顾客的“面子”。如果让一位顾客没面子，就会因此失去成百上千的潜在顾客。销售成功与否的关键因素取决于顾客，怎样使顾客满意，让顾客买自己的产品，才是终极目的。
4，客户都需要安全感。给予客户心理安全感，客户问了一连串的问题，无非是想在购买产品之前就获得一种心理上的安全感；给予客户人身安全感，售前，售中，售后服务上关心客户，让客户感受到原来他的安全不是只有自己关心；给予客户经济安全感，帮客户做规划，更多关注如何实现双赢，降低销售阻力，赢得客户信任。
5，客户都有占便宜的心理。“客户要的不是便宜，而是要感到占了便宜”。可以利用客户占便宜和“无功不受禄”两种心理，在售前或售中拉拢客户，送精美礼品……物美价廉永远是大多数客户追求的目标，价格或性价比的差异也可以促使客户购买。
6，大多数客户都“随大溜”。从众是一种比较普遍的社会心理和行为现象，巧妙利用客户的“从众心理”，使客户心理上得到一种依靠和安全保障，用其他人的购买行为带动客户的购买行为，更好地实现销售目标。
7，顾客都有怕被骗的心理。客户之所以讨价还价，是因为怕自己被骗，所以尽可能地压低价格以保护自己的利益。怎样消除客户这种心理，第一，尽可能地取得顾客的信任，不要把一个顾客看成单一的购买对象，而应该看成250个人；第二，满足客户的心理平衡。
8，客户往往有“逆反心理”。当一个人想要改变另一个人的想法和决定的时候，或是要把自己的意念强加给对方的时候，就会引起对方强烈的“逆反心理”，在向客户推销产品时，一方面要避免引起客户的“逆反心理”，进而拒绝购买；一方面要学会刺激客户的“逆反心理”，引发客户的好奇心，从而产生购买欲望。
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