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蚂蚁搬大象式的道歉

蚂蚁搬大象式的道歉

作者: 新自由 | 来源:发表于2020-04-08 07:47 被阅读0次

当有客户向我们投诉的时候,我们怎么处理呢?有些销售人员喜欢解释,还有些销售人员喜欢辩论,千万不要这样干。蚂蚁搬大象,大家都知道蚂蚁根本搬不动大家,蚂蚁说“都是我的错,我准备不充分、我不努力,我反思我检讨”,这个时候别人反过来安慰蚂蚁,算了你只是只蚂蚁而已,你怎么能搬动大象呢。

说的简单一点就是把所有问题都自己扛,所有的问题都是我的问题,千错万错都是我的错,当你这样说的时候,客户反而会原谅你。

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