转载

苏世民说，

“处于困境当中的人，往往只关心自己的问题，但是，解决问题的途径通常在于，你如何解决别人的问题。”

而找到别人的问题，在于了解他身处的价值系统。

明茨伯格说：

管理是对科学的应用，管理者们要利用他们各门学科得到的知识。但管理更是艺术，其基础是洞见、远见、直觉。更重要的是，管理是手艺，意味着实践经验——即从干中学的重要性。

手艺这个词很干巴巴，其实就是，手感、质感、分寸感、节奏、时机、火候、度的把握能力。所以这种东西他是从理论知识到实践知识最关键的东西，没有这个东西，你做企业是做得很累很累的。

很多人一说起学管理，脑子里出现的肯定是各种流程图、线路图，各种表格、步骤，其实那些以技巧为基础的能力，在从实践知识到实践的过程中，扮演的角色没那么重要，更重要的是以道德为基础的能力，或者说是以价值观为基础的能力，没有这种能力，你上面那些令人眼花缭乱的能力，再多都是白搭。

这种以道德为基础的能力，按孟子的说法，首先与以技巧为基础的能力是不一样的东西。“挟泰山以超北海”，是不能；“为长者折枝”，是不为也，非不能也。以道德为基础的能力，大多数情况下是你是不愿意，而不是说你没有这个能力。所以孟子认为，以道德为基础的能力和以技巧为基础的能力是不一样的东西。

《庄子》有个故事讲的道理就更深刻，他说这种以道德为基础的能力不仅是一种不同的东西，甚至是一种跟以技巧为基础的能力相矛盾的东西。庄子说，子贡到楚国去游玩，发现有个老人抱着一个大缸取水，浇灌菜园。子贡就笑话他，老头子，你难道没听说过水车吗？这个老头子说，你以为我不知道，我不用是有原因的，有机械者必有机事，有机事者必有机心，他说你用了水车这样的东西，你就会充满机心，你就会丧失人与人之间的那种浑然一体的状态，就会丧失了那种连通性，丧失了把握他内心所思所想的那种能力。

《中庸》围绕一个字展开，这个字就是“诚”。中国传统文化有时候是很伟大的，你仔细去看《中庸》，他那个诚字不是诚实的意思，这个诚字基本上是指代人世间最深层次的底层逻辑。《传习录》：“至诚如神，可以前知”，把握住了诚这种东西，就可以预先知道我身边人的想法，预先知道我军事上对手的想法，所以王阳明就能够带着几千个农民，把宁王宸濠给抓住，打败他十几万正规军。而且他还改了一个字，他说至诚不是如神，他说“至诚即神”。所以王阳明的心学，说一千道一万，就想努力让人们保住这种与人打交道，跟人沟通时的连通性，这种东西是一切一切的基础。

一米五九现象，什么原因？因为人的本性是排贤妒能的，你看到谁比你能干，第一直觉肯定是不舒服，感觉到受了威胁，感觉到被挑战了。没有对这个事业真正的热爱去支持你克服这种排贤妒能的情绪，你是不可能让这些高手进到公司，让他们真正在你这个公司发展起来的。这背后缺的都是一种道德为基础的能力，你缺的不是技巧，在这方面我还巴不得你口拙舌笨，巴不得你就像第一次跟女孩子表白一样说的结结巴巴，巴不得你脸红脖子粗，不要技巧，就要“至诚如神”这四个字。

公司的铁三角，使命、愿景、价值观，有没有能力激发出你自己和你的高管，你的员工团队的一种道德激情，是你这个企业是否真正像有机体、像生命一样能够自我成长，背后最深刻的原因。在中国做企业，往往不是使命这种偏战略、偏做事的层面的东西能够激发道德激情，往往是价值观能够激发道德激情，往往是跟做人相关的能够激发道德激情。

宁高宁一句话讲得透彻，什么叫企业文化？企业文化就是大家开会说的话，和开完会之后在走廊说的话是同一套话，这叫企业文化。我不管你的内容是什么，只要你说的是同一套话，就是企业文化。任正非在华为，他要建立的就是这么一套系统，不让雷锋吃亏的系统，要让大家心里想的、嘴上说的和实际做的变成同一套东西。这个不容易，这是跟几千年的历史传统做斗争，相当相当不容易。

海底捞的事业是什么，是做一家火锅店吗？不是，他的事业是跟刚才讲的，人类历史罕有其匹的不公正、不平等、不人道的制度做斗争，要让大家双手改变命运。农民工进城里头来，被侮辱、被歧视、被损害，人家根本不把你当人看，我张勇出来，我要做个平台，不看背景、不看学历、不看经历，就看你干出什么活来，我就给你相应的位置，做到店长一年几十万，做到区域经理一年一二百万，给你配司机，配保姆。你城里人瞧不起我？你过得还不如我。

万科成为中国房地产界老大道理是什么，就是三个字，不行贿。当然现在王石退了，这个理想主义慢慢有点褪色了。还有顺丰让一批人过上有尊严的生活，德胜洋楼让农民工成为绅士，这些公司的事业，都是跟道德激情、跟做人有关的。

行走江湖有三种人，时间长了，我基本是跟看相的一样，一眼就能看出来：

第一种人就是为了挣钱，这种人一般挣不到什么钱；

第二种人好一点，他真心发愿要做一件事情，所以他往往能做成一些事情，能挣到一些钱；

但是中国真正做成大事、挣到大钱的人永远是第三种人，就是秉持着造人的理念的人：造就人、成就人、让身边的人成功。

你仔细观察这三种人的目光都不一样：

第一种人，眼神闪烁，他到任何场合他都是在找资源、找客户，这种人往往做不大；第二种人不一样，他更从容，目光很笃定，他不会到处搜索，他不会判断你是买还是不买，跟奢侈品店的服务员一样；第三种人又不一样，他的目光很温和，有一种内在的力量，从内到外散发出一种很温和的光，这种人往往就能够做成大事。

君子好才如好色

学术上的道理很简单：“白花花的银子，背后是钢铁般的团队，钢铁般的团队背后是老大金子般的领导力”。但是一百个人都看得见白花花的银子，这一百个人里头只有十个人看得见钢铁般的团队，这十个人里头又只有一个人看得见老大金子般的领导力。

孔子说“吾未见好德如好色者也”。什么意思呢？一般人看见漂亮的姑娘、漂亮的小伙走过，很开心，对吧，心动，甚至有生理反应，很正常。真正好的企业家，他看见人才走过，他也会有生理反应，你懂吗？这是一个极高的境界。你要没有这个境界，人才不会来的，我干嘛到你哪儿去呀，我到哪儿不是照样挣钱养家糊口，我干嘛到你那去呀。

所以，做企业的人，还是刚才说的，此山是我开，此树是我栽，他很容易小瞧各行各业的这些专业人才，IT有什么好搞的，不就是买几台电脑吗？人力资源不就招几个人发发薪水嘛？产品，这东西我琢磨了三十年，谁比我更懂？销售还没见过我拿不下的客户。什么都他能，什么都他最厉害。你牛，那就按你的去做了，真牛的人他就不会来，来了也呆不住。你不懂，门都还没进。打比方，五千偏白领员工左右的公司，人力资源一把手，他就值三五百万，没有这个薪水，连进门的资格都没有。人力资源工作，那个复杂、动态、多维的因果关系网络，没有极深的对人性的把握，对群体动力的把握，你每推出一个政策都是笑话。还要懂行业，还要懂业务，你没有三五百万，门都进不了，你根本连毛都摸不到。这个是大的背景。

更深层次地去挖，为什么金子般的领导力这么难找呢？因为entrepreneurship和leadership这两者之间的矛盾。大家中欧毕业的，都认识这两个词，一个叫entrepreneurship企业家精神或者创业者精神，一个叫leadership，叫领导力。你看这两个词背后都是ship，是船的意思，所以我就半开玩笑地讲，这是两艘船。中国各行各业，但凡这个行业里头有一个人两艘船都有，这个行业别人就不要玩了，game over，这个行业就是他的。

为什么一个人同时拥有两艘船这么难呢？因为这两艘船是互相矛盾的。Entrepreneurship，如果咱们在座的有创业的人，你仔细思考回忆，当年是什么东西在驱使你创业，肯定是一种极深刻的不安全感、不满足感、未完成感，你觉得不创业，这辈子你对不起自己。你内心深处燃烧着一团火，这团火永不熄灭。你可以移民到国外去，移民到温哥华之类的地方去，但是你很快就发现，住着就是难受，上午看海，下午恨不得跳海。因为你就是劳碌命，就是干活的人，你不去创造一个世界出来就受不了。

但是这种不安全感正好就是你成为一个好的领导者最大的敌人。因为好的领导者，一定是要成为你身边的人的安全基地，通过提供被保护感、安全感和关爱感，以及使他人勇于探索未来、承担风险和寻求挑战的勇气，来建立信任并影响他们。你要成为你身边人的关爱基地，你要成为他们小时候最亲的亲人那种人，就像看到自己的外婆一样。当然你肯定是同时还要挑战，不能光有关爱。

所以，这个道理很简单，恩威要并用，这边是铁的纪律，这边是爱的精神；这边是高标准严要求，那边是内心深处对他的欣赏和尊重，这两样东西一定同时得有。我们大多数中国老板，如果你没有关爱的能力，对不起，你就在下面这两种维度里面选，你要不是控制型的，你要不是逃避型的，很难成就真正胜利型的团队。

管理是修行

学术研究的一些结果，一些最新的结论也支持了我们刚才讲的这个道理。他们发现，人的大脑有一个电磁场，大概能够发送到你的大脑外十英寸的地方；人的心脏还有个电磁场，这个电磁场可怕，能够传到你身体之外十英尺的地方，大概三米。对方还没开口，还没看你的肢体语言，他的心脏就已经感受到了你心脏的电磁场。所以你如果不是发自内心地尊重和欣赏这个人，你谈都不要谈，90%的情况下，你没开口，这场谈话就已经失败了。

仔细思考，这个是很恐怖的。所以我理解那些老板说，为什么不敢去做一对一，可能他自己也下意识地告诉自己，这个磁场对不上，往那儿一坐，双方就开始较劲。所以，你回过头来理解王阳明“至诚即神”这句话，你就会感到震惊，这可不就是谁也瞒不过吗？而且你身边的高管，天天琢磨你，天天研究你，天天分析你所有的行为细节，他们看你简直就是看毛片，纤毫毕露。你想玩弄什么小九九，想弄个什么小花招，没用的，一点用都没有。

所以，没有道德能力是一种绝症。性无能还好，你还有伟哥，爱无能你这辈子就是瞎bb过吧，真的，没人能帮到你。

管理是修行，偏道德维度，后边是偏心理学，偏性格的维度。这个也很重要。如果你是偏控制狂的性格，你就非常容易陷入军事化管理的陷井，什么都得按照你的意思来，慢慢身边的人也知道你的这个脾气，这个企业就进入一个恶性循环，他就没有任何创新变革和适应环境的能力。

自恋狂做企业就容易出现刚才说的一米五九现象，对吧，他总觉得别人不如他，总觉得这个人好像，管生产好点，但是营销不行，那个人好像财务背景强，人力资源不行，他总觉得自己比别人强，其实完全是错觉。因为做企业，你觉得你比别人强点，很多情况下都是因为你信息来源更丰富，因为有四五个人从四五个方面，甚至十几个人从十几个方面向你汇报，你觉得自己强，完全是错觉。

躁狂症容易发生的情况就是疯狂的不相关多元化，最典型的例子就是贾跃亭。贾跃亭这种情况你去做心理分析，一般都是有躁狂症。因为躁狂症会产生幻觉，他会觉得只要我进入这个行业，这个行业就是我的，没有我搞不定的事情，他会产生幻觉。所以这个是在修行的过程中，同时要注意的东西。

农民又比海归牛

关于这一点，农民又比我们海归博士牛了。大家知道，中国企业做得好的地方，基本上都是我刚才讲的这几个讲方言的地方。大家知道是什么原因吗？讲方言的这几个地方，你看企业做得尤其好的讲的更是方言中的方言，几个最小的地方，几个背山面海的地方：温州、台州、莆田、潮州都是这种地方。大家知道是什么原因吗？（插话：穷），穷，那我们江西也穷，东北现在也挺穷。是吧。

农民有一个好处，讲方言的小地方的人有一个好处，他非常注重自己在小圈子里面的名声。莆田的这些老军医他谁都骗，就不骗莆田人。因为文化、历史、方言等方面原因，形成某种意义上的地方自治，人与人之间就更有凝聚力。这种凝聚力就很容易转变成为团队的这种合力。

你去看莆田人怎么做生意。大家知道有好几个行业都是莆田人在掌握，你所知道的老军医那只是N个行业中的一个，红木，莆田人掌握，还有寺庙，还有打金，都是莆田人。莆田人帮助老乡创业的时候不计回报的，因为他们最在乎的就是我在莆田，我在这个镇里的江湖地位，大家在多大程度上尊重自己，他们不怎么看短期经济利益。

这种人与人之间的这种凝聚力，其实是组织合力的来源。而我们从小到大考试考得好的这些人，像我，三十岁之前，四十岁之前，你说我是江西人，说我是老表，我还不太高兴，觉得这名字真难听。现在年纪大了，我就知道，我是客家人，客家人非常团结，非常有凝聚力的。客家人保持着中国文化非常重要非常宝贵的一些成份，客家人早上问不是“吃过了吗”，是“可曾食过”，说的都是宋朝的话。所以我现在慢慢就知道了，这种传统的地方的区域的自治的东西，其实是非常重要的社会资本。

所以做企业做不过农民，有的人以为是农民，这些人不择手段，这些人黑，中国人不择手段，黑的人到处都是，为什么就这帮农民做起来呢？他其实背后是凝聚力、向心力的问题。但愿我把这个事情简单地讲清楚了。

“夫人者，天地之心。天地万物，本吾一体者也”。老祖宗的话怎么琢磨怎么有味道，人有心，是一切的主宰，思想、感情、行为都是从心开始的；天地也有心，天地的心是什么？天地的心就是人。所以，所有的同胞都是我的兄弟姐妹，所有的物体都是我们的同类，民胞物与就是这个意思。

仔细思考，王阳明的很多思想，某种意义上，可能是中国文化里可以跟西方文化对接的一个最好接口。我仔细琢磨西方文化的结构，从旧约到新约，到马丁·路德，到加尔文，加尔文其实是西方最牛这些国家的主流信仰，包括瑞士、英格兰、苏格兰、美国都是加尔文教派。中国传统我仔细分析了一下，其实有点类似，孔子相当于旧约，孟子相当于新约，然后朱熹相当于路德，王阳明相当于加尔文。当然我们还要做很多很多重建的工作，整理的工作，重新阐释的工作，但如果中国文化有希望，我们还是得回到这条路上，来想办法把中国文化跟普世的文化对接上，这是大的逻辑。

浅层学习与深层学习

总结一下，从理论知识到实践知识，从实践知识再到实践，两个太平洋，浩瀚无边，非常凶险，你是造桥，还是建船，还是游泳，你总得想办法过去。只有这样，你才能够把一个团队搭建起来，把一个生生不息的组织建立起来。

与此相关，是詹姆斯·马奇的关于浅层学习和深层学习一个理论。他说，学习可以是深层学习，就是你理解背后的逻辑链，然后再去做，叫深层学习；也有可能是浅层学习，就是我不去搞清这个逻辑链，中欧、哈佛，那些教师去弄。我很谦卑，我就是学实践层面的动作。浅层学习一共三种机制，一种是模仿，一种是试错，一种是天择。大家要听得懂，绝大数农民为什么企业做得好，他直接在实践层面学习敌人，学习对方，天择的意思就是，你不这么做，就会被淘汰掉。

打个比方，我很长一段时间不理解他们为什么要上市，因为从学理上来讲，上市是没法一边倒地论证的。上市不上市，是一个自变量，可以选择上，也可以选择不上。后来我就发现了，我装什么老外呀，在中国上市不上市，不是资金的问题，不是人才的问题，不是市场营销的问题，上市是解决资产的合法性问题。在中国，上市了，你就取得了那张合法的身份，你就有了一张真正的身份证，没上市人家掐死你，分分钟掐死你，当然上了市也能掐死你，但是总归是难一点。

所以，中国很多事情你不要去太计较深层次的逻辑，你就浅层学习，往往是好事。你看浙江去年搞了七十多个上市公司，你去看看那些老板，有几个小学毕业了？但是人家五十多倍、七十多倍的PE在外头搞购并，搞各种资本运作，企业就有了合法性。所以很多东西，你不能够太教条主义、太书呆子气，要抓住背后这个逻辑。

我们在领教工坊，强调向隔壁老王学习，向跟你企业做得差不多一个阶段的这种人学习，背后就是这个道理：有时候比那些高头讲章、比那些正规课程还来得快，当然正规课程也要上，我的说法是中欧把你变成正规军，领教工坊让你成为行业老大、隐形冠军，我们现在已经有五六十个行业冠军了，继续要让更多的人成为行业冠军。

做企业你就是要相信科学种田的力量，你别撅着屁股在那儿锄啊锄，锄啊锄，对不起，化肥一施那个产量就是提高了三倍四倍，所以科学种田要坚信。

休谟说，如果人类还能够找到真理，有这种能力找到，那个真理一定是躺在非常深、非常艰难的一个地方。如果你觉得你能够丝毫不费力、很轻松地就找到真理，这绝对是一种自大和徒劳，你没有这个本事。所以199元网上买个课就实现“财富自由”，礼拜六、礼拜天早上爬不起来，躺在“被窝里的商学院”就能学会管理，没有这种东西。从来就是必须脚踏实地，一步一步地去走，摸爬滚打、泥水泥泞才能学到管理，没有别的办法。

作者 肖知兴