战略中心型组织

最近读了罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿(David P. Norton)合著的《战略中心型组织》，有不少感触，在这里和大家分享。

要想很好的理解这本书，我们首先需要搞明白其中几个关键的概念，。

概念一：战略

“战略”到底指的是什么？我查了一下汉语词典，战略一词一共有三个释义：

①作战的谋略。

②指导战争全局的计划和策略。对战术而言。

③比喻在一定历史时期指导全局的方略。

但在书中上面三种释义都不准确，需要从书中的上下文环境中去体会和领悟。书中关于战略的描述主要包括：①战略是实现公司愿景的逻辑路线；

②战略是一种待实现的假设；

③战略是公司实现从使命到具体结果转化连续过程中的一个步骤。

可以看出，在书中，战略是相对具体的实现路径，是会随情景发生变化的，它更加接近于词典中的释义②，是一种计划和策略，是路线图。到了这里，对书中所描述的“战略”下一个定义：战略是指在实现公司使命过程中，用于指导公司朝着既定目标前进的路线图。

概念二：无形资产

这个概念在书中出现的不多，可也是非常重要的基础性概念，是我们理解平衡计分卡的关键。

在MBA智库百科中，无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。资产满足下列条件之一的，符合无形资产定义中的可辨认性标准：1、能够从企业中分离或者划分出来，并能够单独或者与相关合同、资产或负债一起，用于出售、转移、授予许可、租赁或者交换。2、源自合同性权利或其他法定权利，无论这些权利是否可以从企业或其他权利和义务中转移或者分离。

上面解释中，无形资产的特征主要是①不具备实物形态；②可辨认性；③非货币形态。包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权等。

这种解释和书中所指的无形资产并不完全重合。虽然并没有给出明确定义，但对无形资产具备的特征进行了详细的描述，①具备间接价值；②具备潜在价值；③和具体环境关联；④和其他资产一起才能创造价值。书中也给出了具体示例，知识、技术、创新、企业文化，这些都是无形资产。

从这些特征可以看出，书中所指的无形资产主要强调的是“不能直接创造价值”。无形资产是指哪些不能直接创造价值，不能直接通过传统财务指标来衡量，但会通过其他方式对公司发展产生巨大影响的资源。

所以，传统的专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权等这些并不是本书中所指的无形资产。而员工关系、客户关系这些都是无形资产。

概念三：平衡积分卡

为了深入理解平衡计分卡，我们需要了解它产生的背景和原因。一切事物都是在不断发展中变化，公司从产生到现在也是一个动态变化的过程，面对新的环境，出现新的问题，找到新的解决方案……在这样一个螺旋上升的通道上一点一点的发展进步。

21世纪是知识经济的时代，这个时代最显著的特征就是，无形资产变得越来越重要，越来越成为持续价值创造的源泉。可是，作为大多数公司使用的传统的财务衡量框架，已经无法用来衡量无形资产，在这种背景下，平衡计分卡应运而生。

平衡计分卡作为衡量无形资产的一种框架，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。经过不断发展和完善，现在，平衡记分卡已经成为一种管理战略的工具，提供一种描述战略的统一框架。

概念四：战略地图

其实，刚开始，我对平衡记分卡和战略地图之间的区别一直不是太明白，总是觉得他们是同一个东西，但随着阅读深入，同时自己也查阅了一些关于战略地图的介绍，才逐渐明白，平衡记分卡相当于提供了一种理论框架，而战略地图则是基于这种框架，对于战略的系统、全面、具体的描述。

战略地图实质是阐述如何将组织的战略可视化，描述了实现组织战略的逻辑路径图，主要是以平衡计分卡的四个层面目标为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

弄懂了这些基本概念之后，对全书的理解就会轻松很多。

总体上看，《战略中心型组织》一书主要介绍了战略中心型组织所遵循的五个基本原则：①战略要转化为可执行的步骤；②围绕战略实现各组织间协调；③个人围绕战略开展各类活动；④将战略成为个人行为的目标；⑤公司领导亲自推动。同时也详细介绍了实现每一个原则所需要的步骤和具体的操作方式，除了理论的介绍外，每一部分都会给出具体的公司案例。所以本书的特点就是，不仅有很强的理论指导性，同是也具备现实操作性，值得我们反复去阅读、去思考、去实践。书中最让我感触的有一下几个方面：

无形资产是未来可持续价值的源泉。这一点冲击性很强，之前，总是觉得只有实物资产才是最重要的，其他的都是一些虚无缥缈的东西，虽然大家都在说很重要，但很少从内心深处认同这些，在实际工作中，最关心可以数字化的还是些具体资产。但实际上，在这个时代，像厂房、机械设备等一些实物资产，虽然重要，但都是可复制的，只有像知识、人力资源这样的无形资产才是一家公司的核心竞争力。这也是为什么现在像谷歌、阿里巴巴、腾讯等这样的大公司如此重视人才、重视企业文化传承！

好的战略很重要，但战略的执行才是最重要的。这个其实也是挺有颠覆的，通常我们认识，只要有正确的战略，成功也就是轻而易举的事情了，从而忽视了战略执行的作用，按照书中的数据，有90%的企业失败并不是因为战略制定的问题，而是战略执行不够到位的原因！而战略中心型组织这本书则是把企业战略作为所有活动的核心，用系统、全面、具体的方式描述战略，管理战略，最执行中动态调整战略，最终实现战略！