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淘宝卖家私域成长手册-商家私域-公域运营模式

淘宝卖家私域成长手册-商家私域-公域运营模式

作者: 小欲同学 | 来源:发表于2018-04-07 17:06 被阅读18次

经历了2017年的双促,相信各位卖家心里已经有很明显的感受。淘宝内容化已经势在必行。传统的直钻推广、爆款促销已远不能满足当前店铺成长的需要。

因为消费者在升级,90后、95后的新用户已经开始在活跃。

看直播、玩视频、刷圈子,为喜欢的人打call。这也已经成为了他们的日常。

2018年,淘宝卖家要如何运营,才能在千万卖家中脱颖而出,获取更多的新用户喜爱?

无疑,必须是通过私域多元化的内容来吸引这群新用户的转粉关注。所以2018年,私域、内容、粉丝将会是卖家赢的新机会。

商家私域是一个“广泛”的概念,其核心为:商家通过运营与消费者的关系,利用淘宝提供的商家私域运营产品,运营关系、获取流量与成交,更好地生存、成长,使消费者在站内可以完成与商家从单次触达到产生信赖的完整链路。围绕着这个核心商家私域既包括一些私域型产品、又包括一些保障私域运营的机制,并且通过私域的活跃进而获取公域渠道流量。

那么在淘宝,卖家要怎样做才能吸引到他们呢?写情感鸡汤?发明星八卦?秀专业知识?似乎这些内容并不是卖家的强项,也不是能get粉丝的点。淘宝的用户需要什么?

种草!种草!!种草!!!通过内容数据去优化发现粉丝的喜好,通过利用私域工具聚焦粉丝群体,逐渐让粉丝喜欢你,让粉丝为你打call。

 (备注:以下内容标红字体中有详细的内容链接,可点击打开)

一级说明二级说明三级说明四级说明学习贴(猛戳文字,会有链接)

私域产品

微淘:

卖家私域的自留地,商品/内容流通的中转站。

1.微淘是店铺粉丝停留的核心聚集场景。

2.微淘是商家内容沉淀的核心场景。

3.商家在淘宝任意其他内容渠道发布的内容均可同步推送到微淘。

优选好店的价值:

1.所发布内容有获得推荐到公域资格,

2.将帐号个性化推送到新用户

优选好店基本要求:

1.优质的原创内容:

2.近7天主动发布微淘条数>7条

2.账号有效粉丝占比>25%

3.近7天活跃粉丝UV>*****

4.近7天账号粉丝访问微淘的内容点击率>20% (举例:如单条内容显示pv是100,然后这100次被点击了5次,那这条内容的CTR点击率就等于5/100=5%

1.优选好店的内容规范要求

2.【小二心得】微淘内容型店铺,除了看数据还看什么?

日常微淘发布的价值:

1.互动率高的优质内容可获取公域流量展现

2.提升私域粉丝互动、点赞、评论,互动率越高公域展现位置越高,可获取新用户转粉。

1.买家秀   2.短视频 3.图文贴

4.直播      5.问答    6.打榜

7.盖楼      8.任务9.话题

10.征集等

1.微淘商家管理后台2.0版,学会分析内容数据,提升内容活跃率也可在创作者平台进行数据查看

2.店铺微淘动态装修,个性化自己的私域

3.微淘商家白皮书,微淘玩法全解析

4.微淘新版Say Hi上线支持图文与福利发布!W3层级以上商家可发

5.微淘论坛

淘宝直播:

消费类直播平台,提升老客互动,新客关注,商品促销,用户粘性、拉动自然流量上升

1.通过直播激活老粉,提升粉丝活跃率,

2.通过直播中商品发布提升猜你喜欢流量获取,

3.通过直播店铺与粉丝面对面,提升品牌曝光度,提升影响力。增强粉丝粘性。

发布权直播:微淘私域直播 ,预告审核通过后可个性化展现在淘宝直播频道,预告未审核通过及无发布预告仅展现在店铺私域,但可推送至微淘,高活跃度内容展现在微淘公域1.主播成长必学内容

2.淘宝直播主播规范认证系列课程

3.直播相关所有资讯

4.淘宝直播商品单价最低价限制规则及笔单价考核规则

浮现权直播:直播频道直播,预告审核通过后可个性化展现在淘宝直播栏目频道,预告未审核通过个性化展现在淘宝直播频道“大家在围观”的内容流 ,未发起预告仅展现在店铺私域,但可推送至微淘,高活跃度内容展现在微淘公域5.直播切片内容规范

6.淘宝直播平台管理规范

7.直播中控后台

8.宝贝详情页添加直播

9.2018年直播特别活动,特别奖励

群聊:

是商家与核心粉丝互动的场景,

1.通过群聊进行粉丝分层管理,

2.通过群聊实时发布店铺重要信息,例:直播、上新、拼团等。

3.也可以通过群去活跃粉丝关系,发红包等

群价值:强蓄水、神触达、高转化通过群可进行分层管理,新粉群、普客群、高级群、老客群、VIP群、死忠群等等,不同的群可定义不同的福利来活跃。可以将每日发布的精选内容分享到群内,邀请粉丝把内容的活跃度提升,进而获取公域流量。通过群可分享当前店铺参与的营销活动及商品促销,提升商品的点击率,提升商品在搜索、猜你喜欢的曝光流量,通过群互动进行买家秀、上新、拼团、提前购、限时抢购、红包雨等玩法来提高粉丝的活跃度1.【蓄水期】群内价值用户蓄水

2.【蓄水期】群内潜力爆款打造【提前购】

【限时抢购】

3.任务有礼,疯狂开启加购模式!

4.【总教程】淘宝群操作全攻略-更新

5.【操作台】支持千牛端操作群

6.【配置】管理员设置——子账号支持PC端接收信息

7.【群聊】 最快触达买家的用户管理神器

淘宝短视频:是商家/达人内容型视频的发布中转站。

1.工具发布各内容渠道目标的视频内容,优质视频可获取对应渠道的流量展现。

2.沉淀卖家自主系列视频。

3.嫁接商品,提升商品的曝光量

4.提升粉丝活跃度,增强互动粘性

内容型短视频的价值

淘宝短视频渠道的内容承载了手机淘宝平台前台中所有短视频内容的投稿和分发,视频内容要求3分钟以内,系统会通过内容特征分发给前台导购产品中。

目前主要合作渠道是:有好货,必买清单,爱逛街,每日好店,淘部落,淘宝头条。

参与作者要求:

 达人身份:红人大咖身份优先;创作者达人身份优先;

内容更新:最近30天最少有1条视频发布

专注领域:无限制,邀请各领域下的有视频能力的达人合作

视频能力:有能力跟进脚本/拍摄/后期制作的短视频内容能力

有好货:单品型视频(9-30S)

必买清单/爱逛街:功能性技巧类的教程和测评视频内容;

每日好店:单店的故事情节类视频(比如品牌故事/文化)

淘部落:围绕人群、垂直领域行业下的视频内容;

猜你喜欢:所有审核通过的视频内容

内容要求

1.淘宝短视频内容招稿说明综合帖

2.淘宝短视频-有好货:9-30S的商品型视频

3.淘宝短视频-爱逛街:主要是美妆/时尚女装/生活

4.淘宝短视频-必买清单:主要是美妆/美食/运动健身

5.淘宝短视频-每日好店:全行业故事情节类单店视频

 内容样例:(样例能更直观、高效的引导达人产出优质内容)

1.淘宝短视频-有好货

2.淘宝短视频-爱逛街

3.淘宝短视频-必买清单

4.淘宝短视频-每日好店

5.映象淘宝频道种草推荐规则

商品型短视频的价值:

1.千牛工具端的操作,视频内容展现在店铺首页、商品头图。

凡有短视频的商品和店铺,在同类型中内均有搜索加权展现。1.【流量新玩法】淘宝短视频招募!!!-行业商家版

2.淘宝商品短视频样稿

3.商品主图拍摄案例

4.发头图60秒视频,手淘流量加权

5.【赋能商家】短视频服务和工具推荐

二级分发猜你喜欢 所有公私域内容中覆盖的商品,经过粉丝点击查看,都会进入到猜你喜欢二次展现,并联动相似商品及店铺内同类商品(包含直播、微淘、短视频、图文等内容中涵盖的商品)

私域转公域 淘宝达人开通淘宝达人,即可获得淘宝各内容渠道投稿基础资质。优质的内容型商家,可选择在创作者平台选择入驻

1.微淘号-达人,可进阶,V1-V3

2.微淘号-商家,暂不可进阶,V1

两种身份只可选一,且不可更改

1.达人基础入驻

2.用户ID、直播ID、达人ID、微淘ID、内容feedid是什么?怎么才能找到?

3.达人身份说明

公域渠道

 每日好店

手淘唯一店铺导购产品,致力于挖掘和发现小而美店铺,拥有超高占比的年轻用户

为90后用户发现个性店铺,流量可观,审核通过后入池,获得长期个性化曝光。 1.原创设计:店铺商品50%以上属于店铺自有原创设计,风格强烈有调性。

2.奇葩创意:商品或风格出人意料,脑洞奇大。稀缺度高,有趣。

3.专业玩家:在小众知识领域,有一定号召力和知名度。

4.资深买手:在某个领域拥有热情,带有强烈自身特色的海淘店铺或极有特色的综合店铺。

5.红人店主:淘宝认证的网红店铺

6.弄潮儿:追逐流行前沿,对时尚理解自成体系的店铺

选入每日好店,达人会对商家发起邀请

1.每日好店短视频内容要求规范

2.每日好店达人要求V2以上层级

 有好货

精品导购平台,为中高端用户提供高品质、有逼格的选品及导购介绍

 收录非爆款商品、小众、有调性的中高档商品,提供给用户场景化的购物体验。此类内容偏向于渠道达人投稿,内容在渠道展现时间较长,转化效果持续有效。 建议商家联系优质达人合作投放。达人等级为V2、V3或V4

近30天发布内容条数大于30条

认证达人(成为大V)通过时间大于90天

达人指数分大于等于680

内容质量分大于等于500

非店铺

  1.统一入口:we.taobao.com或daren.taobao.com

2.寻找达人合作

3.优质内容机构推荐

4.淘宝头条各内容领域准入标准

5.必买清单内容要求

6.有好货新单品商家商品反向邀约

7.内容招稿白皮书,内容标准部分同适用与日常

8.淘宝百乐门栏目招募总贴

 必买清单

最全的购物攻略平台。细分需求下的泛场景购物指南,通过为用户整理挑选,达到帮助发现或帮助提升效率的功能

所需内容类型:清单、帖子、搭配 、图文达人指数分大于等于650

 淘宝头条

打造中国最大的生活消费资讯平台,建立一个用户、媒体/自媒体、品牌,触达彼此、互相信任的消费信息生态

要求:对个人消费拥有独到品味和见解,乐于分享专业知识 内容类型:不局限于文字、画面、声音、视频等等任何一种载体,只要“优秀”!

内容要求

有消费引导性的生活资讯文章

科技前沿

数码影音全场景化导购平台,数码科技新品,黑科技发烧好物都可在此展示

需要的内容类型:清单,帖子,视频 认证角色为:数码影音科技行业资深达人,,媒体角色,专业机构

 品质好物

是手淘前台我爱我家卡片下推荐优质生活商品的栏目。

需要的内容形式主要为单品+清单。 认证角色为:家电行业资深达人,,媒体角色,专业机构

 微淘话题

是淘宝内容化升级的新产品。该产品以构建内容场景为主,利用全域流量对消费者做精准分发

系统根据消费者的在线行为,一旦触发条件,相关微淘话题立即曝光; 

也是达人从创作内容到运营内容参与模式的全新体验。

内容健康度大于等于500

粉丝数大于等于1000

达人活跃度大于等于50

非卖家

账号等级为V2、V3或V4(创作达人、大咖或红人)

 买家型内容PUGC内容 提供卖家/买家互动场景, 生产好玩有趣的内容,给用户提供一个展现的舞台。通过买家帮助卖家去生产优质的内容,在手淘渠道获取更多的展现机会。淘宝短视频PUGC达人视频内容要求 

更多精彩请期待

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 2018更多精彩请期待。。。。。。

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