【第二周作业2】
【主题】：知觉检核
【片段来源】：拆解片段来自《沟通的艺术》P.114
【R:阅读原文】
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）
“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）
“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）
即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核完整的程序包含三个部分：
描述你注意到的行为。
列出关于此行为至少两种可能的诠释。
请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：
例子1：
“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）
“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）
“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）
“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
例子2：
“你这几天都没有笑容，”（行为）
“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）
“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）
“到底是因为什么？”（请求澄清）
例子3：
“你说你很喜欢我所做的，”（行为）
“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）
“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）
“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”
【作业】
【Step1：撰写草稿】
请根据以上材料，完成如下任务：
1.【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词，概括每一段的段落大意；
重点句：认定我们对事情的解释就是事实，会产生很多人际困扰。
即使你的诠释是正确的，也很有可能让对方产生防卫心理。
重点词：知觉检核。
第1段大意：我们对事情的解释，往往只是揣测，每个人都不喜欢被别人轻易下定义。
第2-5段大意：对每个人不喜欢被别人下定义进行实际举例。
第6-10段大意：及时你的解释是正确的，过于一针见血也会引起大多数人的防卫心理，好的知觉检核应该包括：1：描述客观事实；2：对客观事实进行至少两种或以上的诠释；3：请求对方做出澄清
第11-25段大意：对好的知觉检验进行举例
第26段大意：知觉检验是正确了解别人的一项工具，其目的是相互了解，通过正确应用知觉检验可以减少人与人之间的防卫。
2.【想】（提炼What、How）请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法，用来解决什么问题；具体的步骤是怎样的。
What：在人与人之间沟通的过程中，有效使用知觉检验三个步骤，能更有效的完成相互了解的目标。
How：知觉检验的三个步骤：1：描述客观事实；2：对客观事实进行至少两种或以上的诠释；3：请求对方做出澄清。
3.【想】（提炼Why、Where）根据上述内容，思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。
Why：通过知觉检验三个步骤，让对方主动澄清事实而不是依靠自己的诠释，可以减少对方的防卫心理，快速获取真实信息从而相互了解。
Where：该方法适用于想通过沟通快速了解对方的所有场景。
4.【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。
在人与人之间沟通的过程中，有效使用知觉检验三个步骤，能更有效的完成相互了解的目标。通过知觉检验三个步骤，让对方主动澄清事实而不是依靠自己的诠释，可以减少对方的防卫心理，快速获取真实信息从而相互了解。知觉检验的三个步骤：1：描述客观事实；2：对客观事实进行至少两种或以上的诠释；3：请求对方做出澄清。该方法适用于想通过沟通快速了解对方的所有场景。
5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。
【Step2：自测修改】
请参考以下注意事项，检查并修改自己写完的I，将修改后的版本保存成作业提交。
□ I是用自己的语言表达的，没有大段的摘抄，逻辑清晰，文字精当。
□ I是否包含了明确方法的具体步骤。
□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思，是否对原文相关的知识解读准确。
□ A1的故事总结和A2的具体计划，是否属于片段要解决的问题。
□ A1的故事总结、A2的具体计划，是否与I里提炼的方法步骤一致。
【注：Step1与Step2只是思路过程，不是格式要求，在草稿中进行即可。最终提交加工后完整的 I、A1、A2。】
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
在人与人之间沟通的过程中，有效使用知觉检验三个步骤，能更有效的完成相互了解的目标。通过知觉检验三个步骤，让对方主动澄清事实而不是依靠自己的诠释，可以减少对方的防卫心理，快速获取真实信息从而相互了解。知觉检验的三个步骤：1：描述客观事实；2：对客观事实进行至少两种或以上的诠释；3：请求对方做出澄清。该方法适用于想通过沟通快速了解对方的所有场景。
【A1：描述自己的相关经验】
今天上午11点，我在办公室开始就点外卖，问杨工中午吃什么，杨工说不吃。联想到杨工最近在减肥，我开始劝他减肥不要操之过急，饭还是要吃的等等。办公室的同事听到我和的话也纷纷加入了进来劝杨工，杨工面带不悦，什么也没说。到了中午，杨工一个老同学来公司看他，然后他们一起出去吃饭了。
反思：首先，我没有描述客观事实，就直接以自己对事情的诠释作为事实，引发了对方的防卫心理，开始拒绝沟通。其次，我没有给出两个或以上的诠释，更没有给对方澄清自我的机会，直接对别人的行为下了错误的结论，并引发了群体误会，是一次非常失败的案例。
【A2：我的应用（目标与行动）】
场景:中秋节后的某一天，下班回到家中，老婆躺在沙发上，闷闷不乐。
目标:通过知觉检验三个步骤正确了解老婆闷闷不乐的原因。
行动：我放下电脑走出书房对老婆说：“老婆，我回来看到你躺在沙发上，没有玩手机也不说话（陈诉客观事实），是不是谁惹你不高兴了，还是家里太无聊了，或者是想出去走走（至少两种或以上的诠释），你到底怎么了？”（请求澄清）
网友评论