设计的本质是什么？

一件设计，从定义上来说，若不是一项计划，就是一份反映计划的文件。

本书的作者Robert Hoekman，算得上交互设计界的大神了，也出了几本畅销书，比如《瞬间之美》。
可能是期待过高，也可能是因为我不是设计出身，所以看完这本书之后整体收获并不是很大。
唯一的收获就是，从另一个角度去审视了设计——计划。
设计就是让用户按照自己的思路去体验，所以设计师需要计划好这一切。

用户体验设计：本质、策略与经验的思维导图.png

其实作者在序言就点明了本书的主旨：设计师需要关注设计之外的事情，这本书就是他对这些内容的经验及思考。
作者结合自己的经验将了许多道理，但怎么说呢，实用性并不是很大，作者并没有提供相关的方法，只是说要这样、要那样。
相比起来，那本写给程序员编程之外的《软技能 代码之外的生存指南》可能更适合大家，作者每个道理和经验之下都提供了一些可执行的方法，如果对专业之外的事情有些困惑的话，比较推荐阅读这本。
用户体验设计：本质、策略与经验

简介

关键词：任何形式的讨论中都会出现关键词问题，即对讨论当中的关键词汇定义模糊。

设计：一件设计，从定义上来说，若不是一项计划，就是一份反映计划的文件。
设计师：一群制定计划的人。设计师是思想者，设计是他们的想法。
用户体验：用户体验是不能被设计的，因为体验太过复杂、微妙、主观和个性化，因此不能计划。用户体验人所做的是“影响”
用户体验设计：是心理学在设计技术层面上的应用。

设计师

一点设计史

称呼的困扰

一开始的时候没有网页设计这回事儿，设计师干的事很杂

然后更多的情况出现了

UA诞生了

用户体验设计师的诞生

用户体验设计师考虑全局远景

（用户体验设计师）“设计”是个烂词

让人以为是在做视觉设计或交互设计
让那些搞设计的人也自称为用户体验设计师
与UI产生混淆

朦胧职位头衔的再生

独角兽：他们是谁以及为什么你要成为其中之一

独角兽：T型人才
成为可被替代的人
让自己进步
让自己可以请假
重叠的技巧：教学相长
要尊重他人：相互尊重，你总是需要他人的

T型人：专才的例子

成为T型人才：选择一个专攻的方向，并且学习关于它的一切，成为T型人。
假装自己是通才

用户体验的深度

用户体验：我们会创造一些条件，在这些条件下，用户会获得某些特定的体验。

适应

别迷信流程

每种流程仅适用于它们各自的具体环境。
设计如何开始或者如何进行并不重要，重要的是结果。

即兴

快速工作

策略文档

我的策略文档首先是陈述，接着描述用户是谁、做什么、何时、何地、为什么的相关内容，然后是设计标准（知道项目中每个设计决策的具体的、描述性的、带注释的设计原则），最后以成功标准结束（后期可用来衡量是否成功的具体数字）。
我的策略文档不会很长（不超过2页），里面可能包括功能列表。（在另一个文件中列出功能点和预估的里程碑时间点）
之所以很短，是要提高他人阅读和参考的可能性
最重要的是撸起袖子加油干
策略文档是指导方针，也可以解决争论

掌控全局

设计时间

善用设计模式

不论何时你着手一个项目，可以先快速做出一个基础要素列表，然后把它们扔出去，这样可以腾出一点设计时间。

线框图

线框图是可能的用户界面设计的早期线描版本

快速制作原型

快速可用性测试

比实验测试更常见的，是用几天时间和职能手机进行游击孔永兴测试
morae（techsmith的可用性测试软件）
silverback（clearleft）
迭代式可用性测试：用带链接的PDF更好，快速根据用户测试改动产品

理解

认知心理学

用户很聪明
用户还有别的事要做
行动模式
人们普遍认为，用户在使用应用时不会仔细阅读，这是因为他们不是处于阅读模式，而是处于行动模式。
够用就好
满意策略（《点石成金》，steve krug）
用户不按你设想的方式使用产品
用户依赖模式
有千万件事在争夺用户的注意力
用户看山就是山：用户只能看见确实存在于此的东西，而不是你认为存在的东西
用户会说谎：很多情况下用户也不知道自己在说谎
用户不知道可能会发生什么
如果你改善了用户的生活，他们会爱上你
用户带着问题来
用户会为错误责备自己，尽管应该被责备的是你
用户的“体验”远不止于你的网站

利用心理学

谈论心理学 //主要是指向其他人解释设计背后的心理学

设计的本源是心理学，其他的一切都是艺术、装饰或者其他。

质疑

质疑一切

把任何事情都作为真相而全盘接受，将会阻止你发现真正的全部真相。

质疑理念

《设计心理学》，唐·诺曼：简单并不是设计目标，清晰才是

质疑标准

CUE系列方法（ Rolf Molich与Jakob Nielsen合作一起开创了启发式评估法）

质疑他人

学会读懂气氛，选择策略来质疑他人

质疑自己的工作

让别人测试
通过真实的数据看表现

推动职业发展

扳倒大牛

通过质疑自己知道的，理解这些背后的真实，来改善自我、工作、客户、专业

滔滔不绝

多问为什么
寻求证据
询问是否有更好的方式
不停提问

交流

思路清晰

设计的目的是传达
说与写
框架思考

良好书写

写作的教程

the Elements of style
OnWriting Well
Howto Write a Sentence
Several Short Sentences About Writing

切中要点

学着预测

你的生活也充斥着各种变量

阅读理解

养成好习惯，在读过句子之后，对自己复述一遍
身体力行
你会发现，最好懂的都是那些只包含一个主语、一个动词和一个观点的短句，而那些长句总是难以追溯。

不要只关注内容，还有时机与方法

提早且重复阐述设计决策：“时机”和“内容”同样重要
做你能做的：交流
如果你思路清晰，就能有效地交流；如果你有效地交流，就能成为主导

劝说

措辞

基于证据、考虑项目环境因素、清晰有逻辑性，这样的论述才能真正地说服客户

倾听

提供任何形式的解决方案之前，你需要知道问题是什么。这需要倾听。
提问
一名用户体验设计师要会提问——关于用户、商业、关注点、需求、先前决定、团队、目标。一名杰出的用户体验设计师需要能够看到全景。
知识的阶段性

回顾

教导

向顾客解释设计背后的原因/原理：为你赢得尊重，并向顾客展示你的尊重。

表达

用讲故事的方法阐述
镇住场
信而有征

领导

保持冷静

当我们保持冷静、沉稳，以及始终如一的时候，就是告诉他人我们是可以信赖的，我们有能力驾驭任何挑战，我们可以作为领导被信任。

忽略干扰

大声说

接受批评

通力合作

雇对人

提供解决方案而非抱怨

把功劳让给别人

教他们教别人

对事不对人

为他人创造机会

选择团队而非个人

学习

我是如何学习的：在实践中学习，狂热地学习，很快就达成了10000小时
为什么学习很重要
抛弃自我
学习如何成功，而不是拥抱失败
以突破为目标

不讲理

高标准的好处

讲理的人使自己适应世界，不讲理的人坚持世界要适应自己，所以一切进步得靠不讲理的人。——乔治·伯纳德·萧（萧伯纳）
高标准带来更好的造诣
高标准让你更有说服力
高标准能带领人们
为最杰出设计

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