（一）Acquisition 获取
跨境独立站电商的用户大多数都是从各种广告渠道而来，比如 Tik Tok、Facebook 以及其他的 KOL 渠道。在这个阶段，要关注的数据指标无非就是渠道质量和成本，比如渠道的广告点击率、广告转化率、平均每个新用户的获取成本等。
（二）Activation 激活
因为电商用户的行为主要是浏览搜索商品、加入购物车、下单结账，那在这个阶段，要关注的指标就是用户加购数、用户搜索词等。
（三）Retention 留存
在留存阶段，对于跨境独立站电商来讲，其实就是希望用户产生复购，那要关注的指标就是复购率。
（四）Revenue 收益
无论是什么类型的电商，最关注的无非就是 GMV 了，而在跨境独立站方向，因为涉及到广告，还会关注到 ROI 或者 ROAS 等衡量收益和成本比例的指标。
（五）Referral 推荐传播
对于跨境电商来说，分享传播的指标可能不会是很突出的表现，但如果有搞营销活动，也可以关注下分享次数、分享页被点击次数等。
（六）Recall 召回
在跨境电商行业，召回一般都是通过电子邮件的方式，所以要关注的指标就是邮件渠道的展示和点击次数
（一）定目标
根据 OSM 模型，我们首先要确定业务的目标，就上述的业务背景而言，业务的目标是提高成单率。
（二）取策略
根据“提高成单率”的目标，我们应该采取什么样的策略才能达成目标呢？
我们可以发现整个流程当中主要分为两步，第一步是将用户引流到网站上来，第二步是促成用户下单购买，因此策略也可以往这两步上靠。
第一，优化广告投放的策略，让用户看到他/她更偏好的产品；第二，缩短用户下单购买的路径，尽快促成订单成交。
（三）衡量指标
针对上述的策略，我们需要制定对应的 KPI 来衡量其有效性和结果情况：
KPI 1：从广告到落地页的转化率，即广告点击率，设置该 KPI 的目标为 X%；
KPI 2：从落地页到结账成功页的转化率，即新用户成交率，设置该 KPI 的目标为 Y%。
（四）清晰化目标
最后还有一步是清晰化目标，主要是针对第一步的业务目标。因为业务目标也是需要确定好指标，才能更好去衡量策略最后的结果是不是有效的。对于上述的业务目标，我们可以根据公司的情况和业内的标准等，设置成单率目标为 Z%。
UJM 模型，全称为 User-Journey-Map 模型，即用户旅途地图。
UJM 模型是用户在使用产品过程中的生命旅程，指用户从首次接触直至下单以及享受产品或服务期间，用户与企业产品或者平台互动的全过程。想要将 UJM 模型应用到实际工作中，不仅仅是需要梳理产品的用户旅途地图，还需要从以下几个维度对每一个旅途进行分析：
用户行为：用户在该旅途会进行什么操作
目标：在该旅途要完成的目标
接触点：产品与用户连接的地方
问题点：当前在该旅途会有什么困难或者不足
机会点：针对目标、行为和问题点总结出机会点
衡量指标：针对机会点选择合适的指标进行度量
要建设数据指标体系，首先是要先明确业务目的，确定核心指标。数据最终是为业务服务的，因此产品经理在建设数据指标体系之前，首要的工作就是去了解清楚业务的目标是什么，什么数据能够直接反映出业务的发展状况，比如跨境电商行业的优化师部门，其业务的目标就是吸引更多的用户下单，那最重要的数据指标就是转化率和转化单量。
在了解业务的目的并确定核心指标后，下一步要做的就是深入业务流程捕捉更多指标，因为在实际的业务运作过程中，会产生很多的数据，虽然核心指标最关键，但是业务流程中的其他指标同样能够在一定程度上反映业务不同维度的运作状况。
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