全球通品牌回归，客户服务满意度重新被提到重要的KPI位置。对于窗口服务人员，他们的压力非常大，有公司的考核、客户的考核还有第三方暗访，从培训的角度，我更倾向于轻量化运作。
培训可以解决的问题是知识和技能层面，对于不断变换的套餐、产品、业务办理、政策等知识内容，需要快速地传达给属地范围内的所有营业厅，基于便捷的学习系统、答疑互动的渠道，更重要的是将学习融入晨会等管理环节。对于服务技能的提升，课程的输入是一方面，尽量碎片化，更重要的是提炼优秀服务案例，萃取经验、复制推广，但要保证常态化、及时性。
把工作做到实处，胜过花拳绣腿。
全球通品牌回归，客户服务满意度重新被提到重要的KPI位置。对于窗口服务人员，他们的压力非常大，有公司的考核、客户的...
HTTP协议状态码，是指在HTTP协议运作中由客户端发出请求连接，服务端建立连接，客户端发出HTTP请求，服务端返...
要求：每个伙伴都会讲 讲完美怎么运作 引流：就是客源 转化：怎么更好的转化，成为顾客 服务：服务是更好的锁定，客户...
复述 眼睛要盯着客户，客户是第一位的。所以，要深挖公司内部的潜能，降低运作成本，为客户提供更加优质的服务；同时多关...
HTTP通信过程包括从客户端发往服务器端的请求及从服务端返回客户端的响应。了解响应是如何运作的。 1.报文结构 请...
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是...
甲方 乙方 甲方认可乙方生产的 产品。本着共同运作市场，共同服务客户的理念。用全新的商业模式运...
wordpress 网站搭建 网站配置 服务器： 阿里云-轻量化服务器博客系统：WordPress数据库：MySQ...
流水账 近期在看微服务和SpringBoot。微服务相对于SOA，更轻量化和易于实施，难度在于大量服务的规划、治理...
每个行业都有自己的关键环节，服务流程的专业性关系整个客户服务体系的运作和维护。建站行业也是如此，中企动力有自己的独...
本文标题：客户服务人员培训，轻量化运作
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/hpsuqctx.html
网友评论