企业也要像人一样,打开“心”门,与他人特别是你的客户建立起深刻联系,这种联系包括我们的敏锐的感知能力,深刻的理解能力,真正为他人着想的关怀能力,这是好创意之源!
和顾客零距离接触,能捕获企业不知道的顾客需求:1.你是为你自己设计还是为顾客设计2.不断捕获顾客的需求
穿别人的鞋走路——直觉就是抓住顾客的感觉:1.体验完全不同的生活能帮你提升共情能力2.镜像元神经:神经学有一个重要的发现——镜像神经元,就是它能将我们看到的他人的动作复制到我们的大脑中,你在看高手打球,镜像神经元就会帮你学习提高,而且镜像神经元还能帮你获取隐性信息,让你体验到他人的感受。
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