喂，你就不能好好说话吗？

“喂，你就不能好好说话吗？”

很多时候，我们无法通过沟通理解彼此，而是越沟通问题越多，于是我们向最亲密的朋友或者恋人说上面的话，答案不是“不能”，而是“不会”。

沟通是人际关系里最重要的一环，尤其在亲密关系里，但我们却常常因为不懂得适当的表达和倾听而“擦枪走火”不但没有达到沟通的目的，反而制造出更多问题，甚至毁掉一段关系。很多时候，我们在表达中太看重对错，急着评判，急着辩驳。但是，生活不是辩论赛，沟通的目的也不是说服对方接受自己的观点，而是在沟通里看到彼此走近彼此。

我们对于信息的解读和反馈很大程度上影响了我们的幸福，所以，沟通这件我们每天都在做的事情，也要好好学。

有一个词叫“语言暴力”，在日常生活里，我们习惯了某一种表达方式，或许我们不认为自己的谈话方式是“暴力的”，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦，这也说明了大多数人并不具备好的沟通表达能力。马歇尔的《非暴力沟通》这本书就是在告诉你怎样去有效的沟通，避免语言暴力给我们的关系带来负面影响。

本书核心观点：

非暴力沟通是为了充分表达生命的爱和尊重，我们应该去关注需求和感受。非暴力沟通的四个要素是：观察—感受—需要—请求。首先不要带着个人想法和评判地去观察行为和事实，然后去看这些行为和事实带给自己的感受；感受都来源于需求，正面的感受是因为人的某种需求被满足，负面的感受是人的需求没有被满足，基于没有被满足的需求，再去明确表达请求，希望对方怎样做带给自己更好的感受，请求表达越具体越好。

非暴力沟通不仅强调在表达中的这四个要素和步骤，还强调要做一个倾听者，倾听的质量与沟通的质量密切相关。

最后，非暴力沟通能够使我们更加理解彼此，也更加尊重和坦诚，是获得生命幸福的沟通方式。

非暴力沟通四步骤：

那我们来看怎样沟通能让我们获得生命幸福呢？

语言暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此。

所以非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。作者说“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”，试问，你在沟通中能做到吗？

非暴力沟通的第二个步骤是感受，你越是留意自己内心的声音，就越能听到别人的声音。在这个步骤里，你需要做的是区分感受和想法，比如“我感到很难过”是感受，而“你不尊重我”是想法，两者有着本质的区别，我们通常会跳过感受这一步，直接给出想法和评判，这就是暴力沟通中出现最多的问题。

为什么要强调感受呢？因为感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。只有透过自己的感受才能够找到自己内在的渴望或者需求。

所以，非暴力沟通的第三个步骤是找到自己的需求，你的感受并不来源于对方，而在于你没有被满足的需求。在很多沟通中，当对方做了一件事，你的感受是负面的，你通常会对表达批评或者冷漠。但是，批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。到这一个步骤，就已经走到了“透过现象看本质”的步骤，我们所说的“默契”其实就是沟通双方看到了对方内心的需求。

非暴力沟通的第四个步骤是去正面的表达，我们太擅长让谈话对方去猜测我们的想法，认为对方理所当然应该懂得我们需要什么？但是往往得到的是失望。正面的表达自己的需求，才是良性沟通的开始。清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，我们提出的请求越具体越好，越有可能得到理想的回应。如果我们的意思含糊不清，别人就难了解我们到底想要什么。

非暴力沟通就是这四个步骤，其实并不复杂。举个简单的例子，如果你的男朋友没有回复你的微信，你可能会质问“你怎么不关心我？”或者以此去和对方闹情绪吵架，你观察到的事实是他没有回你的微信，你的感受是难过或者失望。那么你为什么会有这样的感受呢？因为你希望男盆友更关心你，那你为什么一定要用质问的语气和他说“你一点都不关心我”？让对方摸不着头脑呢。我们不能高估人共情的能力，所以非暴力沟通者会怎样表达呢？“亲爱的，你没有回我微信，我感觉有点难过，因为我希望你更关心我，所以以后及时回复我好吗？”，两种表达效果是不是差别很大呢？

非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，而不是只满足自己的需要。所以，了解以上非暴力沟通四个步骤不止是为了帮助我们更好的表发，更是帮助我们更好的倾听。

当你放下了语言防御、放下了争辩，去观察事实、去从对方的感受里理解对方的需求，去确认对方的需求，那你已经是个很好的倾听者。在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

非暴力沟通强调，我们彼此相互依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要和他人的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。

当你学会非暴力沟通，你会发现好好说话这件事情没有那么难。当你试着用非暴力沟通的方式去理解对方，你的世界会更美好。

今天，你好好说话了吗？