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信任有多少要看“利益”有多少

信任有多少要看“利益”有多少

作者: 拾月小记 | 来源:发表于2022-05-09 17:56 被阅读0次

今天早上开晨会领导比平时讲的要多,除了通报昨天小朱和小马业务判决结果外,主要培训了目前大环境不好的情况下如果签单。昨天的业务判给小马了,因为昨天的业务纠纷,今天又出了一条规定,主要是防止恶意抢单的。

现在谈单成交率的高低主要看配合,就是谁忽悠的好,谁谈单的成功几率就大些。对客户来讲,好的服务已经不是很重要了,最后买不买主要看客户能砍多少价格下来。

一套房子开发商给的底价是不变的,意思就是再厉害的客户最后的成交价还是开发商给的底价,而并不是业务员所说申请的特价,就算成交价高于开发商底价也是没有溢价的,所以成交价一般都是开发商的底价。

同事老王最近业绩非常好,谈单的成功率都能达到50%以上了,六天时间来了七组客户成交了四单,在这样大环境不好的情况了,别人一个月能成交一单都非常不容易,那他为啥能这么厉害了,我花了几天时间专门听他和同事是怎么谈单的,最后做了个对比,主要区别如下:

一、取得客户信任:我们谈单是要分成三级的,每一级释放的价格是规定死的,老王都是按公司要求落实的,而其它同事在这个过程中有点操之过急,会释放过猛,在自己手上就把价格释放的差不多了,等到后面的两级谈判时只有老王的客户会再次享受到自己预期内的价格,对客户来讲,每次都谈判都得到了价格的优惠,很多客户会有很好的满足感,以为自己有占便宜了,同时对老王信任更加。

二、给客户危机意识:客户犹豫不定的时候,在恰当的时候给客户传递一种这套房子有好几个别的客户也在看的感觉,同时与人配合P一张与其他客户聊这套房子的照片给客户发过去,让客户知道这套房子老王只对他一个人留着,在不抓紧定,就留不住的错觉。

三、给些小恩小惠:拿公司以前做活动剩下的礼品做活动,美名其曰是自己花钱买的。给客户的感觉就是找老王买房不但价格上得到了实惠,而且老王还花钱给自己买礼品,最后不成交都难。

说句实话,客户最后不管找谁买房子,成交价格是一样的,得到的服务也是一样的,但客户为啥会找老王呢,因为老王在整个服务过程中给客户的感觉就是让客户得到了“利益”。

像老王这样的谈单技巧其实也是一种双赢方法,最后客户心满意足的买到了房子,老王也会开心的拿到自己该拿的提成。

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