实体门店应如何在疫情期间，解决营销难题，提高营业额，渡过疫期。

现在控制疫情期间，一切线下业务都无法展开，所有线下门店都影响巨大，大部分已停止营业。而且房租还要付、贷款还要还、工资还要发，现金流紧张这是所有经营线下实体老板面临最大的挑战。

那么实体商家在这次疫情影响下，如何继续营业生存下去呢?

线下业务没有办法展开了，但是可以找方法开展业务，像西贝，沃尔玛等都开展线上业务，结合线下配送服务来完成，线下健身房超级猩猩，也尝试了线上直播课，这样就可以解决实体门店线下无法营业或无人消费的情况了。

虽然说人都在家里无法出来，但是手机网民有8亿多，他们可以通过手机互联网来完成一切，线上的流量是非常大的，我们要找到另一个新的营销方式，也就是新的流量入口了。

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实体门店要考虑疫期和疫后的情况来制定营销策略，我们建议进行线上线下整合营销，通过线上的营销来实现线下的销售和服务。

那么实体门店如何做好线上线下整合营销呢？

一、通过社群营销，积累客户。

社群具有互动性强、情感营销、口碑传播等特点。那么在疫情的特殊时期，社群就成了“最低成本”的客户营销互动方式：

1、建立微信社群，将本店的老客户和对产品有需求的客户都邀请到群里来。

2、设置引流方案，让更多的人进到群里来，积累更多的客户。

①比如两人拼单，可以享受5折优惠，这样就可以让客户自己找跟自己一样有产品需求的人一起拼单，这样我们就可以快速积累更多的人进到群里来了。

②通过异业联盟来吸引客户进群，只要进群就可获取价值1000元的使用券（里面是各行各业的引流券和体验券）

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二、开展线上营销活动

通过充值方案，预约方案来进行锁客，解决资金短缺问题。

比如：参与线上充值活动即可获得免费礼品

①充值3000元就送价值3980元京东在售的乔力动感单车一辆，并免费送上门。

通过充值送高价值礼品，诱导客户参与充值活动，并且满足了疫情期间人们对健康的保障，不能出门去锻炼，但可以在家里通过动感单车来锻炼身体。

②还有预约方案，体验方案等来进行锁住客户。

这样客户进行充值了或交了定金了，商家就解决了现金流的问题了，提前把客户给锁定住了，这样一来，客户有了，钱也收了，等到疫情解除后，就等着客户到店里来使用产品和服务了。

设置回流方案，让老客户转介绍新客户，培养长期有效客户，提高客户忠诚度。

要让客户自愿的，主动的给我们转介绍客户过来，那么如何让客户主动转介绍客户呢？

①设置转介绍奖励方案，比如：转介绍一个客户，就可以免费获取价值xxx元的礼品；或是返xxx元到卡里，可以到店消费；或是转介绍客户就可以成为优享会员，优享会员可以享受8折消费优惠；送2张5折消费券，并返xxx元到卡里可以到店消费；同时送价值xxx元的礼品（具体设置根据商家活动成本而定）。设置的转介绍奖励越诱人，客户转介绍越积极，而且转介绍的客户成交率通常都非常高，到达90%以上。

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这样一次营销活动下来，积累的客户数量很多，我们要让客户成为长期有效的，就要进行日常维护和管理：

①可以通过已建立的社群来对客户进行管理和维护，要确保群内的日常活跃度。②设置会员制，对于营销意识好的门店而言基本都设计了自己的会员体系和系统，做了这一步，今年的疫情会好过很多。但如果没有提前准备，要发展会员制，就必须要考虑“会员”建设问题。

我们要搭建门店自己的私域流量，什么是私域流量？私域流量解决什么问题？疫情的出现，让大家就明白了。没有自己的客户系统、会员存量，门店是经不起折腾的。通过对客户的日常维护，提高客户忠诚度，积累长期有效的客户。

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三、营销的宣传与推广

在疫情期间，人们都在家里，有很多时间都是在玩手机的，他们通过手机了解一切资讯，我们的宣传推广可以通过社群、朋友圈、公众号，抖音的等线上方式进行宣传，可以让信息精准有效的传送给每一个客户。

疫情期间进行营销的宣传和推广有利于疫情解除后的门店营销。你想想看，人们在家里呆了那么久，只要疫情解除后，人们会开始出门娱乐，购物，消费等等，而且是爆发式消费，并且市场竞争非常大，所以在疫情期间就要做好营销筹划了，可以通过线上营销积累丰富的客户资源，后期结合门店营销活动，可以带来更多的客流量和转介绍流量，并且快速形成影响力，提高门店知名度，从而快速占领市场。

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