异常定单

    最近遇到了一件儿头疼的事情，这是发生在5月19日前后的事情，当时我还负责另一个路区。

  有一个客户，那几天经常在网上买东西，东西不合适就退了，究竟退了多少我也不知道有多少。结果有一次我把退件拿走了，并在随后给发走了，但是他却一直没有收到退货款，后来他发现他的退货申请没有通过，于是联系了我。

  事情发生距今已经过去半个月，我已查不到这个鞋子当时的细节，我记得是从站点发走了，但是使用的是哪个运单号我已经记不得了。

    事情就是这样，看看站里如何处理这个问题吧。