第七讲（2019.2.16-2.17）
团队----TEAM
团队的合理组织机构应该是主管站在外面做教练
给你的部下足够的授权
其实我们的部下不一定比我们差,只是没有授权而已
团队必须具备的三个素质
思考性:
自主性:不需要靠制度和命令来规范,而是自主的研究问题
合作性:团队最重要的是一条心
二十一世纪是物流和通路的世界
民主不见得正确
学习下决策的魄力
压制你的部属,纠正你的手下,教你的组织去节省。
不要纵容能力不足的人
效率已经落伍,关键看效果。
不要做没有效果的事!!!
一个公司的成功不能靠英雄
用人用中庸的人,然后把他们培养起来成为自己的左右手!!!
何谓明星,因为他站在最高处,所以容易突出!!!
尽量的栽培底下的人,让他们变成明星,而不是一味的去挖人。
成功和不成功的区别就在于他在年轻的时候就养成了很好的习惯!!!不要总是用一种方法去管理所有的人
从小养成一个很大的格局
丢吧,快残废了!!!
友情归友情
威严归威严
淡化他的贡献
没有英雄,只有战士!!!
主管的任务
思考
(策略性事业单位)
儿童医院—所有的设备都是玩具,人员都是卡通人物
妇女医院—所有的人员都是女人
银行—提供尽可能人性和完善的服务
早上 10分钟看今天做什么
晚上 5分钟今天做了什么
一个人一生中不可能做所有的事情
任何广告打下去,只有一半有用
主动报告你的工作进度
不属对我们的报告永远少于我们的期望
上司问我们一句,我们应该回答三句,有问必答,而且清楚。
努力学习他,让他残废.
如果你想超过他,首先要学习到他的优点。
接受批评,不犯两次过错!!!
第一次犯错叫做不知道
第二次犯错叫做不小心
第三次犯错叫做故意
让上司省事
快速做事,不忙的时候帮助别人。因为别人也会帮助你!
人家临时给你一个任务,要毫无怨言的一肩挑起
吃亏就是占便宜
我想到一个改善工作流程的方法,你看怎么样???
各位专家,如果你们的工作改善方法是我首先想出来的,你们应该羞愧!!!努力是你的本分,价值是一定的!!!
明年还有没有被别人利用的价值
不要拿工作的努力作为升职和加薪的资本
如果要做一件事,不要做完了再强
人家问话,答的要比问的多
老总,你放心,这是你第一次见我犯这种错误,也是我最后一次见我错误
用制度改善错误,规范错误。
默契
改善你的计划
小聪明大智慧
开会的时候可以讨论,一旦出去就只有一种声音。
在超越你的上司前,一定要先服从他!!!
如果你暂时不能超越他,一定要先服从他!!!
人可以被赋予更高的任务是一种荣誉!!!
不是产品的产别,而是人的差别.
人力资源会计
一个产品卖到最后,不能比品质的时候,就只能比价格!!!
想办法降低你的成本和周期,提高你的顾客满意度!!!
差的不是硬件,而是软件!!!
人的差别
饭店:记住顾客的姓名
保留顾客所有的记录(个人资料,生日,地址,菜单,客位)。
顾客的衣服全部手洗。
材料只用高级材料(玻璃,瓷器,合金),不用塑料。
回答问题要先回退一步。
让顾客忠于你的产品
开拓新客户不要忘记老客户
抓住老客户
回报怨的客户是老客户,回头的机会有65%。
客户的抱怨要方在心里
第一次对你有意见
第二次对你有点灰心
第三次沉默,对你完全丧失信息
水平沟通
团队TEAM 团体 GROOP
会管的主管
底下的人不见得比你笨,只是没有授权。
我出去就当我死了
天底下没有什么大不了的事
在没有更好的方法前,我的方法就是最好的方法妥协只会作出不像样的决定
裁员不是解决问题的方法
EQ
情绪的掌控
人际关系
目标付出毅力自控能力
传统的忠诚度瓦解
有向心力的都是高级干部
现在是打团体战的时代
虚拟团队
灵活
善于控制情绪,那么你对环境的发应相当敏锐杀鸡警猴
忠诚度愈低的时候你要更有向心力
新新人类
成功的是团队不是个人
大丈夫行事当喜怒不形于色
在必要的时候可以委曲求全
最重要的是控制自己的情绪
有时候,越坚持的人越是低EQ
EQ不是发现情绪而是控制
怀孕3月到5月孩子的脑正在发育
幼儿园到小学团体生活
小学5年纪都自然物理化学数学
出三升高中
高三升大学
缺点一体的两面
你太。。。。。
。。。。。。有一个优点
走路靠大街
电梯
安全梯
沿边走
。。。。。。有一个缺点
坚持
优点
不达目的绝不罢休
一直换工作到那里都是新手
缺点
固执
注意他的正面小心他的负面
烂好人
总经理请你来就是让你来就是来当黑脸的
严厉
正面
纪律
负面
冷酷
细心
过度的拘于小节
强调自己的正面注意自己的正面
娶的太太不要和你一模一面,不要产生共振现象夫人刹车
丈夫润滑剂
中国人读书读到上学为止
积极主动
伟人把你该做的是做好就是伟人
监督力
在部属的前面要表现出充分自信
任何一个领导人的自信心很重要的!!!
逆境逆(境)商(数)
迈上顶峰
迈向颠峰自我挑战
面对逆境时有一种挫折感
对付逆境态度的很高
斗志
人与天斗其乐无穷
人与地斗其乐无穷
人与人斗其乐无穷
各位同学我的祖国需要我我必须回去
帮助你成长的都是你的敌人
华人世界
记住,要像狗一样的活下去!!!
活着回家
只有老板才会关心哪一天会失去饭碗
你们可以不来
把它看成向自己家的一样
归宿感责任感危机感压力感
比较像老板一样
我要自己生存
压力指标
1。矿工
2。警察
3。开飞机
4。牙医
5。演员
6。医生
最小图书馆管理员
不要常常说我有压力(我压力很大)
人家流过的血泪是我的教训
自己化解压力
死亡
女人死了男人很快死亡
男人死了女人可以活得很好
读一个不好的大学
做一个不喜欢的工作
嫁一个不爱的人
觉睡不着
酒喝不醉
钱花不完
离婚
家里死人
结婚
入牢
被革职
再婚
退休
之所以不衰老,因为工作
女人生小孩9.7
右手从中割开9
女人很伟大的
你做事像我们中国人
成功的男人背后总有一个坚强的母亲或妻子
在社会上成功在家里不需要表现
回到家里就把工作放下
我做生意从来不拿家作抵押
我不能叫我的父母妻子和孩子住在风雨中
有本事回到家里对妻子说我输光了输的精光
一个人生气另一个没有生气的权利
作一个主管可以不做事但是一定要注意观察
OK 你先做事中午我们吃饭
你越是做的很好他们成长的越快
做的很好的时候说做的很好
给他们的成就给予鼓励否则会给予他们压力
对一个人什么事最好的奖励
不要只会讲泄气话
给别人一点鼓励
肯定别人的成就
在部属有压力的时候拍拍他的肩膀悄悄他的桌子对他点点头带她出去吃一顿便饭对他都是一种安慰
我们对他的一种肯定和崇敬
情况允许的时候尽可能的让你的部属参与你的决策他们看到的不少于你重要的是那是对他们重视的一种表现
肯定一个人的贡献
被关在一个很大的屋子里外面发生了什么都不知道
我们是一家人我们是一体
不要有独立办公室否则会妨碍沟通和交流
吃饭就是开会和沟通的最好机会
不要让你的部属累垮也不要让你的部门有闲人
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