消费前的期待

昨天谈论了品牌设计的的三种体验策略的打造，即消费前的期待、消费中惊喜、消费后的话题讨论。我们今天来聊一下消费前的期待。

我们在消费初期，都会去思考我需要什么，当下什么比较流行或者我此时此刻需要什么。比如说我需要买衣服，需要休闲舒适的感觉，那么我首先会想起优衣库，即便宜衣服又舒服，让买衣服变的相对轻松了很多。我要喝咖啡，我首先想到星巴克，因为它门店足够的多，品牌推广也足够的大。星巴克咖啡传达给我的就是年轻休闲社交咖啡，我到星巴克消费就是需要轻松自在的氛围。星巴克的工业风和就餐位的设置多样化，同时呢消费者与消费者之间没有过多的物质阻隔，或者会有一些不的艳遇或者互动。这是我们在选择星巴克的时候对他的期待。如果说今天星巴克变了，装修变的更加高大上了，就餐位也更加的保障消费者的私密性了。那么或许你对星巴克品牌的年轻休闲社交咖啡的期待也会随之消失。

再比如：我们常常听到广告说，“困了累了，就喝红牛”。那么在我们需要加班或者长度驾驶的时候，我们首先想到的是我是不是需要备两瓶红牛，累的时候喝。这是我们对红牛抗疲劳作用的期许。

所以在品牌设计的过程中，我们需要不断的去找寻，我们希望我们的品牌给消费者是什么样的期待。这个期待其实就会成为我们的卖点，当品牌的卖点足够大的时候，它就会形成一种消费的习惯，成为某一品类的代替者，喝咖啡会想到星巴卡，吃火锅会想到海底捞。