成为微商之后,不断有人来加好友,这种时候,很多微商可能会喜忧参半,喜的是潜在客户增加了,但忧的是无法判断哪些才是有效客户。
所以,给客户进行分类分组,不仅能很好地区分出有效客户,还能够充分发挥忠实客户价值。
1.备注分组。
A类客户——已经购买过产品或服务,并且认同你。这类客户由于对你的服务满意,贡献金额大,会重复消费或经常为你转介绍,因此是重点维护互动的对象。这些客户,给他们备注时昵称前加A,这样在通讯录里他们就会显示在最上端。当你需要销售时只要发个消息给他们告诉他们你新推出的产品、增加简单的追销,这样几乎不需要任何投入就能成交。
B类客户——购买过产品但并不是非常满意,不一定会转介绍或者再次消费。对于这类客户的成交主张就是你给客户什么客户才会采取什么购买行动。像是打折促销就是很有效的方式。B类客户需要你经常给予价值和服务,经常互动便于他们记住你。
C类客户——这一类客户就完全是潜在客户了,你只要备注好,有什么新资讯都可以群发一份,或者发朋友圈的时候使用“提醒谁看”功能,让这类客户知道你的动态。这样可以很好的达到建立信任以及刺激客户的消费欲望的效果。
注意!!此类分类法应用时自己的微信号不要用以上字母开头!!
2.地域分组。
加上地方名称之后,如果你要做本地店面活动则是再好不过。群发消息时可以单独选择地区,方便快捷地把有效客户筛选出来。举例:A科仕安网络无锡。
3.标签分组。
用符号进行分组不是重点,重点在于分组背后的逻辑。将业务流程化后,根据流程划分小组从而及时相应地快速获取解决方案,标签分组可以提高效率。
加之你的好友里多少会有同行,在你发朋友圈又不想让他们看到的时候,标签分组就轻而易举解决了这个问题。
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