小网格 大舞台

"小网格，大舞台，关系到社区居民方方面面的问题。只要把所辖网格管好了，居民各种矛盾和诉求也就迎刃而解了。"泉山区和平民健社区第三网格网格员顾海龙如是说。今年56岁顾海龙，曾参加对越反击战，退伍后便在社区工作，担任民政主任兼任第三网格员，因为经常上户走访和居民打交道，所以对居民各类的诉求非常了解。

民健社区是个老旧小区，共51栋楼，2886户，常住人口8650人。其中，顾海龙所负责的第三网格，有8栋，502户，1300口人。自社区实施网格化管理以来，他勤勤恳恳，巧妙利用时间，上户走访，核对信息，化解矛盾，用脚步丈量着网格里的每一寸土地。

他本着“尽己所能、帮助他人、服务社会”的奉献精神，向所在辖区居民群众传递信息、宣传政策，构筑了一座政府与居民之间的连心桥。

“顾海龙是个好人，热情善良，很有爱心。”在民健社区，居民们时常这样夸赞他。

或许从民政工作需要经常和居民接触的缘故吧，顾海龙对网格内的住户基本情况了如指掌，哪户家里有老人、小孩，哪家住户需要常常走访帮助，他都摸得清清楚楚。他说社区就是一个大家庭，网络就像个小家庭，谁有困难都应该互帮互助。

有一次入户走访中，顾海龙了解到网格内小区15号楼有一位80多岁的老大爷，平日里独居，虽然身体很健康，但是毕竟年纪大了。顾海龙看在眼里，记在心里，他隔三差五就来到老人家里，陪他聊天，了解老人有什么需求，时间长了，两人建立了深厚的感情。每每顾海龙来到老人家中，老人都亲切地说：“顾主任，你来了，真好……”

社区民政工作比较繁杂，顾海龙又是一个很认真负责的人，每天他巡查完自己的网格后，还要回到社区居委会处理其他事务。网格内有邻里纠纷之类的事，他都会主动参与调解。“邻里之间没有什么大不了的事，只要双方退让一步，事情就能顺利和解。节假日加班加点上报民政优抚人员资料信息、有时晚上爬楼入户走访……然而，这并没有改变顾海龙对网格员这份工作的热忱。

春风化雨

做邻里街坊的调解员

一次，网格内17号楼居民李阿姨家楼上的住户因家中装修时防水工作没做好，导致漏水，使得李阿姨家的墙面浸湿起了皮，并且电路也多次出现跳闸现象。李阿姨虽然多次与楼上的王师傅进行沟通，但双方分歧较大。王师傅认为李阿姨索要的赔偿款过高，他承诺可以帮李阿姨家重粉墙面，但拒绝重铺电路线，双方意见僵持不下，始终不能达成一致，并且矛盾也是越积越深。顾海龙在了解了情况后，多次上门约见双方，帮忙调解。动之以情，晓知以理，在顾海龙耐心细致的对李阿姨和王师傅做了大量工作后，最终王师傅承诺会赔偿李阿姨损失，并向其道了歉。

任劳任怨

做社区治理的勤务员

在顾海龙管理的网格里，是拆迁户和商品房住户共住同一小区的现象，这样的小区一般很难引进物业公司来管理。如何在没有物业公司管理的情况下，治理好小区环境，也是动足了脑筋。

真情服务

做居民群众的贴心人

根据多年的社区服务工作经验，顾海龙把社区所有可利用的资源下沉到网格服务居民，在网格内形纵向到底、横向到边、网格覆盖的精细化管理，营造“网格事务党员管、基层事务大家办”的浓厚氛围。

在顾海龙看来，社区网格员是服务群众的贴心人，从事社区工作不仅要依靠奉献和热情，而且要肩负着一种情感和责任。对工作抱有强烈的认同感和归属感，才能成为实实在在为居民办事的网格员。

疫情防控

甘当社区"疫″线守护员

自新型冠状病毒肺炎感染的疫情爆发以来，顾海龙始终奔碌在社区宣传疫情的第一线，每天来社区最早回家总是最晚。无论是在小区内楼前楼后巡回排查外来车辆、张贴单元海报、小喇叭喊话、呼吁广大居民不要集聚、减少出门、出门必须戴口罩，进行防控疫情宣传，还是冒寒风封堵小区围栏上的大小出入口、冰冷的夜晚在小区党员志愿岗前按时值班，他从没有过一句怨言。

顾海龙和爱人收入都不高，两人身体也不太好，当他从电视里看到武汉疫区严重人民急需援助时，丝毫没有犹豫，便与爱人匆匆商量后决定从生活费拿出500元，以个人名义捐出去，支援疫区人民防控疫情，彰显出一名社区网格员心怀大美的精神！

顾海龙以一名网格员工作认真踏实的作风，积极主动化解网格矛盾纠纷，热情服务广大居民，也为所有网格员树立了榜样，带了个好头！去年，顾海龙因网格化管理成绩突出还被区评为了"优秀网格员″。