上周烈日炎炎，这周又多雷雨，七月的天孩子的脸，真是说变就变。尽管受天气影响，但安徽牛商企业精英还是不辞劳苦，齐聚六安金裕制罐，参加2018年7月27日，这场以“客服知识”为主题的知识分享会。
徐易阳开场
第一位分享的是我们金裕制罐的张芳，她的主题是“客服的角色”。客服的角色有四个，分别是接待员、录入员、分配员和监督员。张芳把每个角色的职责都说的面面俱到，并融入了自己的工作经验，引人深思。
金裕制罐张芳分享
第二位分享者是饰界金属的刘杰，她带来的主题是“客服工作流程”。流程共分九步，刘杰循序渐进地展开了介绍。并在最后着重分享了“客服话术沟通”，从原则到接待，从理论到实践，罗列清晰，干货满满。
饰界金属刘杰分享
随即在徐易阳的主持下，大家对客服沟通展开了热烈的探讨，针对客服工作的几大困惑，大家都积极踊跃地分享了自己的看法和经验。
期间，徐易阳也再次带来了自己的知识大分享，从网站知识到免费推广，从关键词搜索到百度指数查询，还和圆厨油脂就他们上次扒皮会后的改进提出建议。
金裕制罐徐易阳分享
一场分享会，宾主尽欢，直到结束大家都还意犹未尽。
客服工作看似简单，是网络营销重要的环节之一，客服做的好不好，直接影响到企业的客户体验度、询盘转化率、推广有没有成效等问题。此次分享会大家尽情交流心得、提出疑问、相互探讨、促进成长。
合影
牛商会一直秉承着一个信念：真正进步的人决不以孤独进步为己足,必须负起责任,使大家都进步,至少使周围的人都进步。风雨无阻，正是扬帆远航时，让我们掌着舵，奋力前行吧！
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