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学会分清事情的轻重缓急

学会分清事情的轻重缓急

作者: 邓锦双 | 来源:发表于2017-05-25 20:33 被阅读76次

大家都整完流程了,就差A没有整了,这个时间正好是客流比较大的时候,A开始打扫流程。

顾客1:“服务员,帮忙找个衣服吧。”

这时A和B都离这顾客差不多的距离,两人都听见顾客要找衣服了,但是B这时正在接一位顾客(顾客2),马上就要成交了,只是顾客在纠结两个款式拿哪一个。

B大声说:“A,帮那两个顾客找个衣服吧!”

A:“我在整理流程呢,你先帮美女找一下!”

B只好先去帮那个顾客找衣服:“美女,找个号吗?”

顾客1:“帮我这个找个M号,那个也找一个M的,要是款式偏大就找一个小号就行。”

B:“好的,亲爱的,稍微一等哈。”

B:“好了,美女,这个给你找的M的,这个款偏大,给你找的s的。”

顾客1:“谢谢哈,然后帮我朋友找一下那个款吧,他体型比较偏胖,帮他找个最大码的!”

B:“嗯嗯,好的亲爱的,稍等。”

顾客1:“美女,你看有没有别的合适我朋友的,帮忙给她推荐一下,只要显瘦能穿就行。”

B:“好的,亲爱的,这样,你们先去试衣间试着这几款,然后我找到了给你们送试衣间里面去,好不好?”边说边把衣服递给顾客

顾客1:“行,试衣间在哪边?”

B:“从这边直走左拐亲爱的。”

顾客1:“好的好的,谢谢!”

B:“A,帮忙支一下试衣间的两位顾客,有适合两个美女的款式帮美女推荐一下!”B边大声说边跑向顾客2

A:“我还差一点就整理完流程了!你先支着点!”

此时的B没有听见,只顾着她的顾客2:“怎么样,亲爱的,你就拿这个粉色的就行,不用纠结,你穿这个很漂亮!”

顾客2:“这样吧美女,我在出去看一圈,想一下,想好拿哪一件了,我再来找你!”

B:“美女!你不用纠结,你就拿这个粉色就行!”

顾客2:“行,我知道了,我在看一眼哈美女,谢谢你,想好了一回来找你,谢谢你!”

B见顾客2走了连忙跑去试衣间这个时候试衣间的两个美女都抱着衣服出来了

顾客1把衣服都抱给B:“不好意思,美女,没有合适的,谢谢你啊!”

B:“你朋友呢?那个款式她穿着不好看吗?”

顾客1:“那个太小了,她穿不上,谢谢你哈,美女!”

B便很生气的找到A问:“你不能帮我支完顾客在打扫流程嘛?刚才有个顾客都马上要了,你要是帮我支持一下刚才试衣间的那两个美女,那顾客才不会跑单!”

A听了很愧疚,沉默着不说话。

不管是在生活中还是在工作中,我们一定要学会分清事情的轻重缓急,就像我们是做销售的,如果大家都像A的话,分不清事情的轻重缓急,只想着打扫自己的流程而不去支持顾客,那么我们肯定会因此跑很多单,从而影响我们店面的业绩。

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