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河东万达驻店记录

河东万达驻店记录

作者: 纸鸢飞啊 | 来源:发表于2018-09-27 23:52 被阅读0次

    【销售数据】对比4品牌,销售情况较好,并且本月任务已达成102%。前期看搭配弱,客单价低,件单价低。

    本年销售数据

    【商场情况】对面是爱琴海购物中心,紧邻步行街。附近有居民区。配套精品住宅区、写字楼、万达影城、全国连锁量贩式KTV、大型电玩城

    万达商场

    【楼层情况】一层男女装品牌,二层男女装箱包,饰品,电子,三层童装,儿童游艺,儿童教育,影城,四层男装男鞋,箱包 户外,运动品牌,五层餐厅居多。

    【竞争品牌】斐乐,boy,GXG,马克华菲,slt,sunnywell,vans,利郎等男装(一层GXG和马克华菲近期在做特卖)

    店铺形象

    【客群特点】综合性较强,各年龄层顾客均有。

    【偏向风格】近期Core系列占比最大,其次是J。

    产品线销售情况

    【人员】

    ✊店长:入职2年半,任店张1年半,带本店不到3个月。较新,带教员工能力差,但很积极,并且自信,愿意接受新知识,目

    ✊员工:两个月前店铺均为小时工,目前是满编状态,5名导购+1个库管,2名由小时工转正,3名新员工(最长2个月,最短3天),库管1个月。

    ✊团队:店长带本店两个半月,员工整体偏新,团队刚刚组建状态,凝聚力欠缺,员工能力参差不齐。但整体状态良好,无矛盾,愿意学习进步。

    【陈列】

    产品线风格划分较为明显,有外套集中展示。整体美观程度符合商圈特点。

    Core系列 E系列 M系列 邓伦代言款展示

    【货品】品类齐全,可以满足于各年龄段顾客,货品ok,但员工能力不足以支撑,对货品掌握程度不够。

    ✊与店长共识后,总结店铺核心问题

    ✪员工层:较新,只有一名员工销售能力ok,其余销售能力较差,对货品了解程度不够,搭配能力较弱,顾客流失严重。

    ✪店长层:从小店转过来两个半月,对于团队管理与带教能力不足。

    ✊解决建议:

    1.店长梳理员工的个人优势与不足,找出关键提升点,结合A+seller重要技巧点,匹配到员工最需要提升的部分(如新员工接顾客,试穿率低,可增强双手后背的练习)。

    2.店长培训货品时使用快学的学习模型,首先让员工快速熟悉货品,再掌握学习货品的思路。

    3.带教员工,空场时可根据照片进行刻意搭配练习,过程中重视读客与搭配环节,同时训练话术。

    4.渲染团队氛围,增强团队的共同目标感与归属感。

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