2020年2月25日我值乘G323次列车，下午列车到达合肥南站时，我从电台里听到站台工作人员喊323车长在几车12车厢有重点旅客需要交接，这是车长用电台喊到我 说有重点旅客是我14车的一起帮忙，于是我马上过去，看见两三个上岁数的旅客用担架在抬一名旅客，我马上过去帮他们一起抬上车并帮他们人找到自己的位置，由于这名旅客特殊无法站立只能躺在担架上，所以我帮他们找到一个合适的位置把担架放好并和他们说不要着急。
列车启动后，我和这名旅客的家属聊天得知他们是给孩子看病因为腰摔了不能站起来，并知道他们是在歙县北站下，我一般安慰老先生一边说不要着急等快到站我过来帮你们一起吧他抬下去。
列车人员宋晨帮旅客一起抬下列车
由于现在处于疫情期间，车上人也不多我让旅客们分开做好，并为他们做好消毒工作，很快列车报站，我马上走到这位旅客身边帮他们抬担架，车门开了我们去一起把他抬下车并和他们告别，老人很激动说谢谢你们。望着他们离去的背影，我的心里也舒服了很多。虽然疫情期间车上的人少了，人与人的沟通少了，但我们的服务不会降低，热情不会下降。
厦门十组 宋晨
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