一、制定项目章程（启动过程组）：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程；
输入：
1. 商业文件：包含关于项目目标以及项目对业务目标的贡献等相关信息的文件。它包括:商业论证、效益管理计划；
2. 协议：定义了启动项目的初衷；
工具与技术：
1. 专家判断；
2. 数据收集：头脑风暴（短时间内获得大量创意，是典型的信息收集技术，原则是:不质疑、不分析、不批判、不反对,不包含分析过程），焦点小组（召集相关方和主题专家讨论相关议题---同职能），访谈（通过与相关方直接交谈来了解相关信息）；
3. 人际关系与团队技能；
4. 会议；
输出：
1. 项目章程：由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。（内容：1.委派项目经理及其权责；2.项目的目的，目标成功标准；3.高层级的需求、高层级的项目描述、 高层级的战略和运营假设条件和制约因素；4.总体里程碑进度计划、总体预算、整体项目风险；5.项目审批要求、关键相关方名单、项目退出标准、主要可交付成果）；
2. 假设日志：假设日志，假设条件，制约因素；
二、制定项目管理计划（规划过程组）：定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程；
项目管理计划内容
输入：
1. 项目章程；
2. 其他过程的输出：
工具与技术：
1. 数据收集：头脑风暴、核对单（包括需要考虑的项目、行动或要点的清单，常被用作提醒）、焦点小组、访谈；
2. 人际关系与团队技能：冲突管理、引导、会议管理；
3. 会议：开工会议（kick-off meeting）：规划即将结束，执行尚未开始时；
输出：
1. 项目管理计划；
项目管理计划和项目文件的区别：
项目管理计划和项目文件的内容
项目管理计划：项目管理计划需要相关方的一致认可， 需要经过变更流程的审批才能修改；
项目文件：项目文件是团队自行维护的，更倾向于工作过程的记录。
三、指导与管理项目工作（执行过程组）：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中确定的工作，并实施已批准变更的过程；
输入：
1. 项目管理计划；
2. 批准的变更请求：实施整体变更控制过程的输出，可能是纠正措施、预防措施或缺陷补救；
工具与技术：
1. 项目管理信息系统PMIS；
2. 会议；
输出：
1. 可交付成功；
2. 工作绩效数据；
3. 问题日志；
4. 变更请求；
1）用来维护某些基准：纠正措施 — 纠偏差(事后)， 预防措施 — 防风险(事前)；
2）缺陷补救 — 补质量(针对质量缺陷)；
3）修改计划或基准：更新 — 通常改计划；
四、管理项目知识（执行过程组）：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并帮助组织学习的过程；
输入：
1. 项目文件：经验教训登记册、项目团队派工单、资源分解结构、相关方登记册；
工具与技术：
1. 知识管理；
2. 信息管理；
3. 人际关系与团队技能：积极倾听、引导技术、领导力、人际交往、政治意识；
输出：
1. 经验教训登记册；
五、监控项目工作（监控过程组）：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程；
输入：
1. 项目文件：进度预测、成本预测；
2. 工作绩效信息：将工作绩效数据与项目管理计划组件、项目文件和其他项目变量比较之后生成工作绩效信息；
工具与技术：
1. 数据分析：挣值分析、偏差分析、趋势分析、根本原因分析、备选方案分析、成本效益分析；
2. 决策：投票:一致同意、大多数同意、相对多数原则；
输出：
1. 工作绩效报告；
六、实施整体变更控制（监控过程组）：审查所有变更请求、批准变更、管理变更、并对变更处理结果进行沟通的过程；
1. CCB：一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定；
2. 任何相关方都可以提出变更请求，可以口头提出，必须以书面形式记录，并纳入变更管理和/或配置管理系统中；
3. 变更的步骤：
1）记录：书面记录变更请求;项目经理书面记录(变更日志)，或要求变更提出者提交书面的变更请求；
2）评估；
3）提交：提交责任人审批， CCB或者 PMO、发起人；
4）更新：不管通过没通过都要更新变更日志， 如果通过则要更新项目管理计划；
5）通知：变更的结果通知相关(受影响)的相关方；
输入：
1. 变更请求；
工具与技术：
1. 变更控制工具：配置管理系统、
输出：
1. 批准的变更请求；
2. 项目文件更新：变更日志；
3. 项目管理计划更新：对基准的变更通过后要更新；
七、结束项目或阶段（收尾过程组）：终结项目、阶段或合同的所有活动的过程；
1. 在项目结束时，项目经理需要回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成以及项目目标均已实现；若项目在完工前就提前终止， 结束项目或阶段过程还是需 要制定程序，来调查和记录 提前终止的原因；
2. 项目或阶段收尾顺序：获得项目整体验收、（相关方满意度调查）、移交成果、总结和记录经验教训、组织过程资产更新、文件归档、（庆功会）、释放资源；
3. 项目完成收尾的标志：释放资源；收尾期间发现缺陷---走变更；提出新需求---走变更、新开项目；收尾完成发现缺陷---运营解决；提出新需求---新开项目；
输入：
1. 项目章程；
2. 验收的可交付成功；
3. 商业文件；
4. 组织过程资产；
工具与技术：
1. 数据分析：文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析；
2. 会议；
输出：
1. 最终产品、服务或成果移交；
2. 最终报告；
3. 组织过程资产更新；
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