导读:
冬梅是W药店的店长,春节前是营养素销售的旺季,可是眼看日子一天天过去,门店里的产品似乎卖的并不是那么火热。
这让冬梅非常着急,可是该怎么做来扭转局势,让节前的营养素销售红红火火呢?
冬梅所想的,也是广大药店朋友期盼的——节前营养素“销售高峰”!有些药店抓住了时机,营业额大大提升,而对于另一些药店来说,仿佛节日没来过。
那么,我们究竟如何占领营养素“高峰”呢!
节前顾客消费特点
●一、健康礼品需求“井喷式”增加
春节对于中国人来说是一个重要的节日,大多数人会回到老家团圆。同时也会带上礼品孝敬父母,欢心孩子,这是其一。
其二,随着人们健康意识不断增强,传统的送礼正转向了送健康,因此到药店购买营养素等产品的顾客也会增加。
●二、节前到实体店购买增加
实体店质量相比网店更加有保障,送礼至少要送真品,节前消费者更愿意去实体店消费。
同时,节前顾客往往等不及网购送达,而且到了春节期间,快递送达速度也因人员紧张而慢很多,加上顾客对礼袋礼盒有“特殊”需求,因此也会避开网购途径。
●三、顾客有节日“预算”
每到节日,顾客都会有一笔节日消费“预算”,此时顾客到店往往更容易被说动。
因此,对于药店来说,节前进店的每一个顾客都可能成为“突发大单”顾客。
有一年在一家社区店上班的时候,因为节前来买药的顾客较少,当时比较冷清。但是到了近中午的时候,一位中年男士进店看了看端架,然后说:“给我拿一套保健品,上点档次的!”没有费什么力气就做了1000多块。
不要高估任何一位顾客,也不要小瞧任何一位顾客,抓住一切时机,服务态度保持一致。
主动出击
●一、营养素礼盒展示
将一些广告礼盒保健产品陈列得非常突出,这是一种方法。
对于瓶装营养素的销售,因为顾客因送礼需求而来,自然是要“好看”,所以,我们在展示礼盒时,也要将营养素放进专用的礼盒礼袋中展示给顾客看,其档次会比礼盒保健品更高。
一般我们建议三瓶一装一个礼盒,也可以两瓶,根据礼盒与顾客需求来定,对于蛋白质粉等桶装商品可以用专用礼袋来展示。
●二、扩大营养素产品的陈列区域
想要在节前更大程度刺激顾客,那么我们要扩大门店的营养素产品陈列位,除了平时陈列的背柜,此时应增加端架、堆头陈列,收银台也可以展示营养素。
●三、强化营养素一句话推荐
也许在平时我们要求100%推荐营养素,顾客感兴趣程度不高,但是在节前却不一样,多一句话会增加很多意外的销售。
在门店接待顾客时,顺带可以说一句:“快过节了,要带一些营养保健产品给自己家里人吗?正好有活动!”就这样一句话创造过不少营养素销售。
●四、要求推荐组合
此时,我们要的不只是卖出去营养素,而是要以组合来推荐给顾客,事实上,多数情况下,营养素之间进行组合搭配能在更程度上帮助到顾客。
举一个例子,一位年轻顾客来买钙片送父母,这个时候,我们应推荐液体钙+氨糖+蛋白质粉,当然如果询问后得知其父母是“三高”人群,那么就有更多种推荐组合了,至少深海鱼油+卵磷脂+液体钙是一个基础组合。
以组合推荐当然可以在更大程度挖掘顾客潜力,提高客单价了。
●五、吸引顾客的POP
节前能否抓住过路顾客的“眼睛”,POP的装扮也非常重要,在POP上突出营养素产品的促销,送礼送健康的温馨提示等都是不错的方法。
看到一些药店直接将营养素产品的特价写在POP上,从上到下写了十几种,可能有些太杂了,一张POP建议不要超过3种,而且最好“绘”得好看点。
当然,此外氛围的布置是一项基本工作,怠慢不得!
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