最近在做一个旅游产品交易平台，其实如果参照途牛、携程、去哪儿这些旅游网站，我能很快提交一个产品设计方案，而且做出来的东西也不会不靠谱，但是我在想另一个问题：如果我真正要从头开始设计一个产品，我会怎么去做。看到很多产品的文章，很多都是关于用户的调研，数据的分析，但我想从另一个角度来思考这件事。
事先说明：或许按这个思路，最后得出的结论不是什么了不起的结论，或许你在很多成熟的平台上都司空见惯，但我只是想从一个不同的角度来思考这个问题，所以喷子请出门右拐。
以下是我做的一些尝试，并总结的几个在产品设计过程中需要思考的问题：
第一：想清楚一个产品，它存在的意义是什么？
意义这个词我们可以换很多种方式理解，比如目的，比如愿景。就像阿里巴巴的愿景写的就很清楚：“让天下没有难做的生意”。这一点很重要，因为这个愿景会让你在做产品决策的时候有一个明确的判断标准。
第二：这个产品的涉众有哪些？
“涉众”这个词很好理解，就是这个产品牵扯到哪几方的利益。就像电商中的涉众就有消费者（当然消费者也需要细分），商品提供方，平台提供方，甚至会有一些广告商等等；
第三：涉众的利益及其利益的构成？
其实利益不外乎“钱权名”，在如今的商业社会，利益更是淳朴的可爱，基本上都是为了money。所以最主要的还是分析其利益的构成，即这个money是如何计算出来的。
接下来，我用一个简单的项目，来进一步说明这个思路。
现在我要做一个旅游产品交易（B2B）的平台，结合公司的战略目标，我开始思考上述三个问题：
1.该产品的愿景是什么？
答：为了让购买者（即渠道）能够获得价格更加低廉的旅游产品。
2.这个产品的涉众有哪些？
答：购买者（我们定义为渠道）、商品供应商（我们定义为产品批发商）、平台提供方（即我所处的公司）
3.涉众的利益及其利益构成是什么？
答：购买者：增加利润，其利润=销量*（平均售价-平均成本），其中平均成本也可以拆分为“人工成本”及“采购成本”。这个公式有效的前提是购买者（即渠道）不存在积压库存导致的成本损失。
商品供应商：供应商的利益和其利益的构成其实和购买者是一样的，只是在分析的过程中出发点不一样，在此就不重复列举了。
平台提供方：获取利润，其利润=平台的销量*佣金。
由于在愿景中，已经提到该平台主要服务的对象为购买者（即渠道），我们便按渠道、产品供应商、平台提供商的顺序一个一个说明如何提高他们的收益。
渠道
按照小学数学课本里教的知识，通过控制变量法，我们知道如果要提高渠道的利润，渠道可以通过提高销量（即渠道售卖给直客的产品数量），或者提高平均售价，或者降低平均成本（人工成本与采购成本）来增大利润。由于售价是由渠道自身根据市场的情况调整的，我们无法控制，所以我们可以从提高其销量与降低平均成本来思考这个问题。
先说提高其销量，作为一个渠道，我想提高我产品的销量，我会做什么？ 因为现在平台对接的渠道主要是门店，所以从门店所面对的直客来看我们总结了以下两点：
第一，对于散客来说，我需要拥有多样化的产品，用以满足不同口味的人群，提高产品受众的基数；
第二，保证现在热门线路的产品库存，这个很好理解吧，比如快奥运会了，去看奥运的游客多，那我采购了足够奥运会线路的产品，那销量肯定不会差；
第三，对于询价的单团客户来说，我能够快速的找到满足客户需求的产品；
再说降低平均成本：
第一，补贴。其实现在很多旅游B2B的平台都以此来迅速拓宽市场，比如旅游圈。这是一个简单粗暴但是很有效的方式。
第二，找更加低价的产品。有没有？有。就像机票在起飞当天，若还有空座，航空公司就会低价处理那些机票一样，在各行各业都存在因为库存积压而采取降价处理的情况。
第三，比价。可以是不同交易平台间的比价，也可以是不同供应商的比价，目的都是为了寻找最低的价格。
而有没有其他的方式来降低这个成本，我想说有，但是得保密（有本事你咬我呀，哈哈哈）。
所以对渠道利益的分析，我们可以总结几个需求点：1.需要看到很多产品（对应功能点可能是产品列表的展示）；2.知道哪些是热门的线路（对应的功能点可能是产品的推荐）；3.快速找到符合要求的产品（对应的功能点可能是产品的筛选或者是排序）；4.了解有哪些低价的产品（对应的功能点可能是低价产品的推荐或者是价格的排序）；5.对产品进行比价（这个功能点表现的有点直白）
产品供应商
控制变量法的描述同渠道中该部分的描述，所以我直接进入正题：
如何提高供应商的销量，首先我们需要了解销量的构成。我做一个极端点的假设：假设产品分两个级别A和B，A的销量高；B的销量低。那我提高销量的两个做法就是：
第一，增加A类产品的库存，并保证A类产品的曝光度，这样就能销售更多的A类产品；
第二，控制B类产品的库存，并尽快积压库存销售完；
再说降低平均成本，因为公司业务暂时无法覆盖到供应商的成本控制，所以这一块暂且先不讨论。
对提高销量的两点内容，我们可以总结两个需求点：1.推荐自家的热门产品（对应的功能点可能是热门产品的竞价排名）；2.推荐自家降价促销——俗称“甩团”——的产品（对应的功能点可能是低价产品的竞价排名。。）
平台提供商
其中佣金的收取比例不属于本文的讨论范围，所以我们从如何提高平台的销量来考虑这个问题。同如何提高供应商的销量中所述，平台提供商也需要区分出A，B类的产品。然后对其进行推荐，我想这就是很多旅游网站拥有首页的目的吧。
最后
其实对于这个小项目的分析并没有做的很透彻，而且其中平台的盈利模式也是用了一种很简单的方式进行分析。当盈利模式变得复杂多样的时候，根据侧重不同，分析出来的结果肯定会大相径庭，我希望我的下一篇文章能够对商业模式能够给出一番自己的见解。
参考书目：《软件方法》 潘加宇
网友评论