今儿看到新闻工商总局与淘宝"握手言和"，终于为连日来的掐架画上一个句号。都说阿里公关强，确实不假！我忍不住想分析一下马云如何打的这场翻身仗。
发难
1月23日工商总局发难发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，淘宝网正品率最低仅为37.25%。
这一串动作把“假货平台”的屎盆子扣在了阿里的头上。这顶帽子可不轻，一个满是假货平台还有哪个消费者敢来？直接危及到了淘宝的品牌，甚至还会殃及天猫。我立刻就觉得此事不简单，淘宝上有假货并非一天两天，工商总局的大爷们平日里博弈犹贤，做壁上观也好些年了，怎么会在此时突然发难？
反击
1月27日淘宝通过官微转发“一个80后淘宝网运营小二心声”公开信，直接对工商总局网络监管司刘红亮司长喊话，指出监测在抽样、程序等存在问题。
对这样的屎盆子，阿里自然是要反击的。在我看来这次反击速度稍慢，但反击的手法可谓犀利，甚至有些兵行险招的意味。在我映像里少有企业敢于公开叫板行政机关，阿里可能算是第一个。叫板的对象不是工商总局而是刘红亮司长，这点就很有意思了，说明阿里的公关懂官场一下抓住了命门。如果直接喊话衙门，一般不会被理会，最多敷衍回应。你要还是不依不饶，闹大了那就是公然对抗国家行政部门，国家面子上就挂不住了，一般企业谁敢闹大？
但是针对刘司长个人发难阿里还是敢做的 ，其实工商总局松不松口，归根结底得看领导松不松口。阿里抓住刘司长监测的程序问题，暴露了其业务不精。一下把刘司长推到了风口浪尖仕途岌岌可危。
阿里玩的是“围魏救赵”可谓兵行险招，不知道会不会激怒工商总局。所以阿里在发文时也是留了一手，让一个小二写信官微转发。在此处也可以看出阿里做事小心谨慎。要是事情变的不可收拾，恐怕那位写信的小二和官微的管理员都会成为“临时工”。
僵持
1月28日上午，工商总局官网发布《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出阿里系平台存在主体准入把关不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存缺陷、内部工作人员管控不严等5大问题。
1月28日下午，淘宝发声明，称网监司司长刘红亮程序失当、情绪执法，决定向国家工商总局正式投诉。
果然第二天，刘司长就坐不住了，火速拿出了《白皮书》（平时也不见这么有效率）。这个白皮书很有意思，它不是行政命令，但是代表政府立场，是国际上公认的正式官方文书。此文一发国际投资者立马急了啊！不但阿里股价大跌,两天跌去330亿美元市值，还连累中概念股蒸发600亿美元，1月29日美国股东权益律师事务所Pomerantz LLP就宣布，受投资者委托，正就阿里巴巴涉嫌信息披露不充分展开调查。
阿里当然也意识到问题的严重性，你不仁我不义大家鱼死网破，当天下午就正式投诉刘司长。如果说之前的舆论还是口头警告，那现在的投诉就是真刀真枪了。
和解
1月30日晚间，国家工商总局新闻发言人表示，《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》实质是座谈会的会议记录，并不是白皮书，该记录不具有法律效力。国家工商总局局长张茅还亲自会见马云，在经过几个回合的“交手”后，双方做出和解姿态。
从马云此次的应对中，看得出他还是有些底气的。敢于公开叫板政府，最后还能得到一个和解收场，可以说非常厉害了。公关手段也确实高明，深谙中国官场文化。当然以上种种纯属瞎猜，请勿当真谢绝跨省！
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