人很多时候都会以自我为中心。说话总会不自觉地把话题引到自己身上，讨论自己最擅长睡了解的事，而不是愿意听别人说，这都是每个人的弱点。
高情商会说话的人一定会善于察言观色，心里会想着装着别人，在与他人聊天中不把自己放第一位，而是把对方放在第一位，把我要说变成你想说什么？让对方畅所欲言，把话题轻松的引到对方身上。这是情商高的正确打开方式。
在与人沟通交流中，最要不得的就是自以为心直口快耿直来标榜自己。这其实是一种低情商行为，不光会伤害到别人的自尊心，同时也会把自己推得远远的。最忌惮的一句口头禅就是：我这个人说话直，你不要太介意啊。我说话直，但实话实说，你不会介意吧？
如果当别人表现出不高兴的时候。这些低情商的人反而会埋怨说这个人真小气。认为只是实话实说，有什么可生气的。这就是实打实的情商低的表现，这些人从来都不受人欢迎。自认为的坦率正直，其实是情商低的可怜，也是一种没教养的表现。
说话直和情商低是有明显的区别的。当情商低的人说出：我说话直你别介意的时候，其实他们潜意识里已经很清楚，自己说出的话肯定会引起别人的不愉快。只不过他们并不在意这些而已。所以不要拿说话直当借口，即使是最亲密人的人说话也要留口德，要讲究场合和分寸，不要做那个被人唾弃和说没教养的人
大家在与人交谈中，一定要切记少说废话，简言之。口才好并不是话痨。话不在多，达意则灵。做到要表达的意思清楚到位不会让人听的云里雾里和让对方产生反感的心理就是成功的交谈。
我们中国人说话的特点就是含蓄，不会直接表达内心的想法。现实生活中我们要学会察言观色，懂得倾听别人玄外之音，交流的时候多想一下别人的话是否有隐含含义？是否只是为了敷衍的说的场面话？
聊天过程中，人说话的快慢，语调的抑扬顿挫，坐姿等都可以反应他情绪的变化。如果一个人正在谈论的话题是感兴趣的，那么说话的速度就会由慢转快，如果是不感兴趣了就会由快转慢。
同时措辞往往是能够透露出这个人的性格秘密的，比如喜欢使用第一人称 我 则说明他比较独立，有较强的自我意识，并且以自我为中心。而情商高的人就尽量不会与他争论。
每个人都需要别人的帮助，当需要求得别人办事时候说话的技巧尤为重要。求人办事不能带有强迫性，命令性的语气，更不能认为别人理所当然的就该帮助你。因为强硬的语态会让人觉得你不尊重对方，没有礼貌会让人产生抵触心理。而这些也是情商低的人总是会犯的错误，他们会觉得求人办事是非常没有面子的事情。为了维护自己所谓的自尊心。大部分情商低的就会故作强硬。会认为这样没有丢掉面子，没有做损害自尊心的事情，其实这是自欺欺人的表现。
正确的求人帮忙的态度应该是坦坦荡荡，大大方方，能赢得对方尊重的姿态。求人。也要放低你的个人姿态，给对方一份好心情，这样方为上策。
但也不是说要摆出一副可怜相说一些好话就能解决。首先你要分清求的是什么人和你什么关系？对方帮助你的依据是什么？如果对方是朋友，你可以跟他讲交情。如果对方是合作伙伴，你可以多谈双方的共同利益。如果是陌生人就必须下功夫让对方明白你的难处，并且让他知道帮助你对他也有好处，从而一步步的攻克对方的心防。
成语 对牛弹琴 说的就是对象和话语不着边际。在与人交流的时候，我们谈话一定要投其所好，说话要顾及听者的心里，要了解听者的身份年龄，职业爱好，文化修养等方面。这样我们说话传达的内容才能达到预期的目的。
商人之间流传一句话，叫面对客户什么最重要投其所好最重要。必须清楚对方的需求，了解他的心理，从兴趣爱好入手营造轻松和谐的沟通氛围。才能让话题很好的切入。
投其所好并不等于拍马屁，更不是毫无原则的吹嘘。这里所说的投其所好，指的是从对方的个性，兴趣。爱好出发或是了解对方内心真正的需求，从而说出对方喜欢的话来。投其所好不仅可以调动对方说话的积极性，还可以轻易的拉近彼此的距离，这里最适合使用的场景便是销售员的初步销售场景。
聊天中最忌讳的一个场景是自己不断的说，不停的说。其他人没有说话的机会。这是一种典型低情商的表现。即便你说的再好都是废话，说的越多就越会引起别人的反感。
沟通不是独角性，更不是一个人的演讲，而是大家一起谈。因为决不能一个人抢光了大家所有的话题。情商高的人知道什么时候做个诉说者，也懂得什么时候保持沉默，做个静静的倾听着满足他人的说话欲望。
察言 观色 攻心---心里装着别人才能真正说好话
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