在日常生活中我们每天都在不停地解决问题。但大多数情况下今天问题暂时解决了，明天又会出现，周而复始，虽然采取了一些解决办法，却没有起到预想中的效果。
解决问题可以分为两个级别：一个是直接解决当前的问题，治标；另一个是解决真正的问题，何为“解决真正的问题”？那就是从根本上解决问题，治本。周而复始出现，说明没有从根本上解决问题，而只是治标而已。
那如何从根本上解决呢？解决问题也有其科学方法论，有一套来自麦肯锡的解决问题流程，分享给你，具体如下：
STEP1：整理问题，使问题结构化，明确“真正的问题”；
STEP2：建立假设对“解决办法”进行分析；
STEP3：验证假设；
STEP4：实行。
STEP1 找出“真正的问题”
首先，我们要知道问题是怎么来的。问题是由各种各样的要因组合在一起引发的。我们要从这些要因中找到什么才是真正的问题，什么才是导致问题的原因，对问题进行深挖。在深挖之前我们要明确两个内容：认识现状，定义问题，确认应有状态；这个问题是由什么原因引起的，设定什么才是真正的问题（把握问题）。我们一开始看到的往往是眼前发生的具体事情，是现象，现象产生都是由原因的。盲人摸象这个故事大家都听过吧，这个故事告诉我们“如果不能准确地把握问题就不能解决问题”，也就是说不能够明确问题的话就无法解决问题。
我们生活在巨人的肩膀上，可以借助前人得出的工具和方法来协助我们解决问题。在思考时可以采用MECE分析法。MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”，各部分之间相互独立，所有部分完全穷尽。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重复、不遗漏的分类，而且能够藉此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。[摘自百度百科]
可能没接触过“MECE”的人来说不可能一下子掌握，这时候可以试着用框架。框架就是用来帮助我们不重复、不遗漏地整理思考的一种工具。
【未完，明天写】
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