4. 需求分析

需求分析 = 对要解决的问题进行分析，找出输入和输出，为需求设计提供指导
需求分类： 用户需求、产品需求、产品子需求
用户需求整理与转化后成为产品需求，产品需求细化后成为产品子需求
需求 = 用户需要的东西，功能=实现或满足用户需求的手段

需求按照“重要性”和“粒度大小”分类：

1. 战略需求：对公司战略产生影响，不为了其他目标服务。
2. 战术需求：为战略需求服务。
3. 功能需求：为战术需求服务。
   例：对于淘宝的“圈子”来说，
   战略需求：占领社交支付市场，提升活跃
   战术需求：建立与支付相关的社交平台的平台
   功能需求：依据挖掘的数据建立“圈子”，让用户通过支付进行社交互动

需求来源

1. 市场调研：通过对市场的进一步了解，寻找出用户的痛点，从而整理成需求。市场分析3要素为市场规模、需求频率、用户痛点。
2. 竞品调研：分析为何竞品要这么做（满足的用户需求是什么、是哪一层需求），效果如何（数据、该模块的资源变化）
3. 场景分析：假如你是用户，目前你处于什么阶段，你想解决什么问题，你需要的是什么
4. 头脑风暴： 事先准备、畅所欲言、只讨论用户需求（把控讨论范围）
5. 领导同事：追寻问题来源；对于普通用户，这个需求存在吗；征求意见，投票（先有自己的观点再投票，若结果与自己想的不一样，要先弄清楚是投票的人缺乏信息还是自己思考方向错误）
6. 自我使用： 产品经理本身就是深度用户；善于从使用的不便发现问题；多问问周围的人和用户是否也有同样的需求；随手记录需求
7. 用户与客户：用户和客户很可能只会提出手段，去寻找它背后的需求；这些用户客户是否能代表沉默的大多数；反馈的bug必须得重视（先定级再修复）；发现交互问题是小白用户的优势

需求描述（最好的方式是讲故事）

1. 用户是谁 2. 背景是什么 3. 想要什么 4. 存在什么问题 5. 下步会怎么做 6.产品需求
   举例：21岁大学生小明，来到国外旅游，此时正从景点返回酒店，他想要找到公交车上车，但是他看不懂当地的地图而且语言不通，他下一步会用手机定位找到路线、几号车、乘车攻略，我们需要提供一个查路线、乘车攻略的功能。

需求列表的管理与维护（优先级：重要性、紧急性、影响范围）