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Q.成人用品是什么？
A.成人用品也被人叫做“成人玩具”，比较有童心的说法，就是“大朋友的玩具”。 Q.成人用品有哪些作用？
1.用于单身人士以解决生理需求。 2.用于情侣间挑逗助兴。 3.用于有生理功能障碍者的帮助性治疗（例如早泄，疲软等）。 4.用于患有性冷感的女性的帮助性治疗。 5.用于性事不易的中年夫妇以更加容易的达成。 Q：登录性福之家商城总是无法链接，这是怎么回事？
A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。
Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？
A：一般补货时间是7个工作日，具体还是以网站信息为准。
Q：此类商品的规格是什么？
A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！
Q：如何取消订单？
A：您可以进入----我的会员中心----我的订单----自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。
支付类常见问题>>
Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？
A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。
Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？
A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
●若款项未成功划出，请您在"我的会员中心----我的订单"中找到该订单重新支付即可
●若款项已成功划出，请您联系性福之家商城客服处理
Q：为什么我的订单不能选择货到付款？
A:以下几种情况不支持货到付款的：（1）部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款；（2）您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>
Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？
A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入----我的性福之家商城----我的订单----点击----跟踪包裹----可实时查看订单进度。
Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？
A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在----我的信息----我的订单----中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。
Q配送费如何收取？
Q：能否提供配送员的联系电话？
A：当订单状态显示----已发货----性福之家商城自配送会在系统中更新配送人员号码；在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。
Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？
A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买
Q：为什么提交订单时系统提示液体无法配送？
A：液体商品因考虑到运输安全，受公安部门、安检限制，因此无法配送，建议您选择其他途径购买。
退换货常见问题>>
Q：我想办理退换货如何操作？
A：性福之家商城为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入----我的会员中心----我的订单----点击----申请退换货----自助完成退换货的申请。如下图显示：
Q：我提交了退换货申请想要取消，怎么办？
A：您可至----我的会员中心----我的退换货----我的退换货记录----点击----取消----按钮即可。
Q：什么样的情况会收取退换货的运费？
A：因商品质量问题造成的退换货，性福之家商城免费为您提供换货服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！
退款类常见问题>>
Q：订单取消成功后多久可以收到退款？
A：各类型订单退款周期不一样。
Q：礼品卡支付的，款项退到哪里？
A：礼品卡支付的款项，产生取消、退换货只可退回到您的性福之家商城账户中。
发票类常见问题>>
Q：订单送到了，但没有发票，怎么办？
A：性福之家商城暂不提供发票服务。
账户类常见问题>>
Q：如何增强账户的安全性？
A：您可以登录性福之家商城账户， 在----我的信息----账户管理----里，绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码（高强度密码建议：3种任意组合----字母、数字、标点符号），提高您账户的安全性能。
Q：如何绑定？
A：1、验证邮箱：登录性福之家商城----我的信息----会员中心----编辑账户安全----验证邮箱----完善个人信息
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