产品管理与产品设计

上次最后讨论了不同类型的用户界面设计——交互设计和视觉设计——并试图说明这两者对于良好的用户体验都是必需的。但这篇文章的反馈让我吃惊。很多人写信给我抱怨他们的公司根本不做这两种类型的设计，并且他们知道他们的产品因此受到影响。大多数人说UI工程师只是做了他们能做的一切，那就是设计。有时，产品经理会涉水设计，尽其所能。有些公司试图在流程结束时，也就是产品进入QA之前，将一些视觉设计外包出去。一些写信给我的人说，他们不知道这些角色是什么。

在我看来，设计界在解决这个问题上做得还不够。他们彼此做好沟通,有一些杰出人才在设计社区(Alan Cooper休配音演员马克·赫斯特等等),但总的来说我认为这些人花了很多时间,布道,信息提供什么价值需要那些最需要它的团队,这些团队没有设计师。我意识到做到这一点的一种方法是对产品经理进行培训。

我如此关心这个问题的原因很简单。好的产品需要好的用户体验。良好的用户体验需要产品管理和设计的密切配合。这是一个很大的话题，但首先我认为我们需要让大家在“设计”包括什么的问题上达成一致。所以在这篇文章中，我想说明我认为与设计相关的角色对于创造良好的用户体验是至关重要的。请注意，我强调的是角色而不是人，因为有可能找到能够胜任多个角色的人，但无论如何，如果你想要一个好的经验，你需要这些角色:

互动设计师(又名信息架构师,用户界面设计,用户体验架构师)——这些人负责开发深入了解目标用户(每个用户配置文件,你想满足你的产品),并提出任务,导航和流可用的和令人满意的。通常，交互设计师将产品需求映射到用线框图表示的设计中，然后将它们传递给视觉设计师。

视觉设计师(又名平面设计师)——这些人把肉放在线框和创建实际的页面和用户界面的外观和感觉,包括从精确的布局,色彩,字体,但更重要的是,产品的视觉设计和唤起情感沟通(可能比你想象的更重要)。

快速原型-这是一种特殊的开发人员，喜欢探索产品概念。而不是专注于创建商业软件的问题,健壮的、可伸缩的、高性能的,这些人创造“一次性”软件——原型的寿命可能不到一天,目的是快速尝试一个想法通过创建模拟预期的用户体验的东西。

可用性测试员(又名人为因素工程师、可用性工程师、可用性研究员)——这个人专门评估原型是否能让给定的用户轻松实现他的目标。它包括招募合适的测试对象，管理测试，评估结果和推荐替代方案。

上面的四个角色设计与产品经理密切合作,发现需求和设计的融合,满足用户的需求的想法是,软件是可用的(用户可以找出如何使用它),理想的(用户想使用它)。您还需要确保您所设计的软件是可行的，因此您需要有一个软件架构师来检查进度和原型。

对于大公司，特别是消费者互联网服务公司，你确实需要在你的团队中代表所有这四个角色。如果你是一家企业公司，你想让你的产品有别于竞争对手，最简单的方法之一就是创造良好的用户体验;一般来说，大多数企业的产品在这方面都很薄弱。

对于小公司来说，你可以同时担任一些职位。举个例子，我最近在与一家Web 2.0领域的消费者互联网服务初创公司合作，他们组建了一个了不起的三人团队:一名产品经理，一名负责可用性测试的交互设计师，以及一名负责原型设计的视觉设计师。他们三人一起工作非常好快速想出许多原型,然后与目标用户测试(在他们的情况下,因为该网站是一个sports-oriented网站,他们发现很多友好的目标用户在体育酒吧,太乐意尝试一些软件来换取啤酒)。

另一个重要的注意事项。许多公司意识到他们需要在这里做点什么，但认为他们可以把这类工作外包给设计公司。在某种程度上可以，但要注意，某些函数比其他函数更合适。

例如，我真的不喜欢外包交互设计师的角色有三个原因:

1)真正了解用户和客户需要几个月的时间，而大多数合同都没有时间这么做，即使他们这么做了，当下一个版本出现时，这些知识也会丢失;

2)从项目开始到项目启动，交互设计师需要全程参与，因为在开发和测试过程中会出现数百个细节问题，而交互设计师做出正确的决策是至关重要的;

3)用户体验对于公司来说是非常重要的，公司内部不能没有。外包QA是一个更好的选择。

你可以外包视觉设计，因为有很多工作室可以做你需要的，特别是如果你有一个强大的交互设计师的员工。你也可以外包可用性测试，尽管它通常很昂贵，而且我非常喜欢非正式测试(参见Steve Krug的书《不要让我思考》)，产品经理和交互设计师经常可以合作来解决这个问题(这有优点也有缺点)。

对于rapid prototyper，最简单的方法是从您的工程团队借用一位开发人员。只要你清楚地告诉那个人这是一种完全不同类型的活动，并且他不应该试图建立一个原型，使其在以后的实际产品中可以重用。

关于这个关键的话题还有很多要说的，但希望这次的讨论能奠定基础。这些角色中，哪些已经在您的产品团队中涵盖了，哪些还没有?