信任模型

刘润将信任分为四层，第一层是“信任对方的能力”。

第二层是“信任对方的意愿”。

第三层是“信任对方的善意”。

第四层是“对方信任你的善意”。

要如何理解这四层信任呢？尽管刘润老师做了很详尽的解释，我想很多人依然很难理解，但是假如引进另外两个模型，理解起来就会非常容易，这两个模型分别是刘澜老师的“权力模型”和“关系模型”。

权力模型：

1， 报酬权力

2， 强制权力

3， 合法权力

4， 专家权力

5，参照权力

6，信息权力

7，关系权力。

关系模型：

1，交易关系

2，组织关系

3，朋友关系

4，亲人关系

信任的第一层，信任对方的能力，就是相信对方有把事情做好的能力，权力模型里面的专家权力，就是包含此类信任，当然，并不是说能力只有专家才具备，或者说只要某一方面的特长都可以说是“专家”。

信任的第二层，信任对方的意愿，是相信对方能够把事情做好，与之对应的就是报酬权力，交易关系和组织关系。报酬权力很好理解，我出钱，你办事。交易关系组织关系莫不是如此。

第三层信任“信任对方的善意”，这就有点难了，按刘润的说法是相信对方会维护自己的利益，甚至不惜损害自己的利益。这里面主要就涉及参照权力、关系权力，朋友关系，亲人关系。比如在公司里，哪怕没有加班工资也要加班把手头的事情做好，这就是一种员工的善意。这个时候员工做事不仅仅是为了报酬，可能是为了人，或者是为了理想。

最后一层信任更好理解，简单地说就是“我相信他不会让我吃亏的”。或者说就是用要前的小亏换以后的大赚，这真是在彼此互相非常了解的情况下才会有的。