【高效盘点】APP用户体验地图

每日更新第1年第46天！

【高效盘点】APP用户体验地图

1. 一个画像完整的人物角色：

店铺员工：忙碌，希望能高效快速盘点完，不要遇到问题

还不够了解，要多和店铺员工接触，深度挖掘。

2. 清晰描述用户的目标和预期： 盘点或者调拨货品

3. 服务触点： 

目前就是直接使用APP和电话/微信联系。

下一版要增加：

A.文字指引

B.视频教学

C.APP内各个按钮前面增加顺序序号。

在思考是否可以：

A.建立社群，有参与盘点可以在群里一起探讨。

B.盘点后可以分享到群/朋友圈：盘点的用时和盘点心得。

4. 用户使用路径： 

（1）打开APP，提示更新时更新

（2）首次使用输入店铺编号、密码、员工编号，再次打开这些就默认上一次的信息

（3）选择对应的盘点枪设备编号

（4）点击验证：验证店铺编号和密码是否正确

（5）点击获取ID：获取该设备编号的盘点枪蓝牙ID

（6）点击连接：连接手机和盘点枪

（7）完成后即可开始扫商品吊牌进行盘点。

会自动显示本库位总的【实时数量】以及当前条码的【本码数量】

（8）盘完一个仓位/库位后，在【手数数量】上填写实际数量，点【上传数据】

如果【手数数量】和【实时数量】不一致，则说明手数数错或者盘点时有多扫或者漏扫。

可以再手数一遍，或者可以直接【上传数据】后面再找差异。

5. 用户情绪曲线： 场景是要触发情绪的。在整个过程中，用户的情绪是如何变化的？

4地方决定了本次盘点是否开心或者失望：

A.获取ID/连接设备  是否顺利。

B.扫码过程中蓝牙连接是否会被中断

C.扫码识别速度是否快速敏捷

D.上传数据是否顺利

要在这4个地方再花大力气去优化性能，虽然已经可以98%以上没问题，但是还是要更加的完善，体验更加的好。