人机平台

转载自吴晨解读

这本书对数字经济时代商业和社会的三组核心关系的转变作出了大胆的预测，指出了技术给商业模式带来的巨大变革。

核心内容

在数字经济时代，机器与人、平台与产品，以及大众与核心这三组关系正在发生巨大的转变。这三组变化中有让人欣喜的一面，也有令人担忧的一面，比如，数字平台的“赢家通吃”为传统企业敲响了警钟，同样，去中心化不再拥有权威核心，是否会因为缺乏秩序而导致混乱，也值得观察。人类是否真能驾驭这场巨大的技术变革，可能还是未知数。

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第一，未来人与机器到底该怎么协作

人与机器协作的历史最早可以追溯到人类第一次使用工具，最早的石斧可以看做最早的机器，于是，人类的效率大幅度提升，生产力不断发展。过去50年随着电脑科技的发展，产生了人机协作1.0的版本，也就是让机器去做复杂重复的运算工作，而人来做决策。但是随着大数据和人工智能的发展，人机协作1.0版本遇到了挑战，因为在很多情况下，机器自己做出的决定更有效，人却无法避免外部不相关因素的影响。

未来，越来越多场景下，人机协作2.0版本会被广泛应用。在大多数情况下让算法和人工智能做决策，但是人仍然要加入到与机器协作的这个闭环当中，很多时候人需要去验证和审核机器的判断，并在需要的时候纠正机器的错误决定。比如，2014年，优步公司在纽约发生暴恐袭击后，算法自动启动加价系统引发抗议，之后优步公司便紧急调整算法，增加了人工审核的步骤。之所以这样安排，是因为人有常识，能够在大量杂乱的信息中快速找到关键点，而目前的机器智能只能感知到设计者让它感知的讯息，这也是机器一时半会无法超越人类的短板。

第二，数字平台会“赢家通吃”么

随着数字平台覆盖的用户越来越多，提供的服务越来越广泛，很多行业都可能被几个寡头垄断，甚至一家独大，这样的“赢家通吃”已经出现。数字平台就是匹配服务提供商和用户的数字市场，它能取得快速的发展主要是因为平台上的数字产品有免费、完美和及时的特点，不像实体产品和服务会受到仓储或者物流的限制，而且它也能获得网络效应的推动。举个例子，用微信的人多了，就会有更多人用，因此改用其他社交网络的成本也就越高。这一点在双边或多边的平台上，快速匹配需求和供应商的网络效应更加明显。数字平台之所以会“赢家通吃”，是因为它一方面能够更好地促成交易，另一方面又垄断了客户体验。

在平台和产品提供商这组关系中，平台的话语权会越来越大，因为平台能够决定用户看到什么信息，平台也能够影响交易，让平台的利益最大化。这种话语权体现在两个方面：一方面，消费者可能会只认平台，不再记住他们使用的产品和服务商的品牌，比如 Facebook 已经成为美国人获取新闻最主要的平台，用户读完内容很少会记住内容来自哪家新闻机构。另一方面，平台上产品和服务商丧失议价权，被平台的低价策略所压迫。比如，优步一边连接的在线用户需求随价格降低而大幅放大，另一边服务提供商并不会因为降价而大量减少，平台上的司机对优步依赖越大，议价权也就变得越小。

第三，去中心化能取代核心机构么

去中心化，顾名思义，就是不再有一个发号施令拥有权威的中心，而是人人平等的组织新模式。2017年比特币火爆的背后是区块链技术被越来越多人所认可，区块链被誉为新的互联网，因为它是推动产品和服务从核心机构向大众转移的新技术，是“去中心”技术的代表。比特币的发行以及交易不依赖任何核心机构，也就是各个国家的中央银行，而是完全由民间的大众来完成，由分散在世界各地的矿工电脑来挖掘。因为任何交易都需要全世界至少一半以上的矿工电脑验证，想要篡改任何交易都非常难，比特币也因此成为透明且安全的货币。

这种去中心化的应用其实并不是新的现象，20年前的开源操作系统 Linux 和十几年前的在线百科全书维基百科都是去中心合作的典型。而去中心化具有四个非常重要的特点，分别是开放，不设置专业门槛，每个人的贡献都可以被审核同时可溯源也可以逆转，以及自组织。对于一个没有核心机构的产品，前两点保证有尽可能多的人可以参与进来；第三点则是依赖大众共同工作来维护一个产品所必须的，因为没有中心，没有权威，没有指令，又没有专业门槛，就需要靠大众的力量去验证有效的贡献；而建立相互检查、可溯源可逆转的机制，都是流程自组织的一方面。未来，去中心化取代核心机构的速度可能会更快，但是否会因为缺乏秩序而导致混乱，也值得观察。

金句

1. 人可以同时接收并处理大量来自不同感官的讯息，机器智能只能感知到设计者让它感知的讯息。

2. 人有常识，能够在杂乱的信息中快速找到关键点，这是机器一时半会无法超越的。

3. 人与机器主流的协作形式是人将仍然保留在机器与人协作的闭环之中，大多数情况下让算法和人工智能做决策，有时候也加入人的判断，而且在需要的时候，人可以否定或者纠正机器的决定。

4. 数字平台为什么可能会“赢家通吃”？不只是因为它能快速扩大规模，更因为它作为数字市场，能够更好地促成交易，同时它又垄断了客户体验。

5. 去中心化具有四个非常重要的特点，分别是开放，不设置专业门槛，每个人的贡献都可以被审核同时可溯源也可以逆转，以及自组织。