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亲情网sip类工单处理2019-04-16

亲情网sip类工单处理2019-04-16

作者: Hz客调装维支撑4886 | 来源:发表于2019-04-16 14:16 被阅读0次

    要给一个家长号charge-number(就是起着队长作用的号码)或家长号关联的另一个手机号(他妻子或者他小孩)添加一个亲情网短号,比如661。

    如果“开户失败”的回单描述是“已存在已添加”,就是说这个661被另一个号码(不是他所希望的那个号码)占据了,那么就要怀疑这个号码是不是垃圾数据(看看激活上有没有相应的亲情网工单记录,最保险是去综资上查证)。

    如果是垃圾数据,就要把这个垃圾数据号码删掉(在相应的平台去删除这个垃圾数据),空出661关联的手机号码的位置。

    然后对于激活上的“开户指令”重做一把即可,即可把想要的手机号码与“661亲情网短号”关联。

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    例子

    修改短号指令 这个号码是家长号

    这个号码是家长号,只能是661不允许改为665或者666或者其他。所以“退单”。

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    15355456376这是家长号,想给15355471903开662失败。只有661一个位置。重执行一把,可能是前面662的位置没删掉,延迟了。

    成员信息

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    亲情网开户报错:Exist

    Phonenumber,用户需要加入别人的亲情网群,但IVPN平台中,用户已是家长号661的情况,往往是以前被开户引起的,建议也分两种情况进行处理:

    1、用户为家长号661,所在亲情网群只有用户一个号码,无其他成员号,建议做下人工指令销户(DelUser),将用户661数据删除后,再重新执行开户指令。

    2、用户为家长号661,所在亲情网群有其他用户号码存在,只能退单至前台,说明该情况,建议CRM补录一下资料,将该号码作为家长号开户。

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