宠物自助洗护的实质研究

在一线城市，宠物美容业正方兴未艾，众多养宠人士和投资人纷纷将目光投向这一客单价高、主打品质服务的行业，连一众宠物医院也开设了与之相关的业务，并成为主要盈利点。然而一批新的商家，又推出了所谓“自助”的宠物洗护业务，在宠物业中显得极为抢眼。那么这种自助业务的市场接受情况如何，其背后实质又是什么呢？

为了做对比，记者特地拉上表姐，并从她家带出了两只宠物猫。

第一只猫带去了商业街团购的美容服务店，洗澡加被毛梳理、剪指甲、擦泪痕、清耳朵、修剪杂毛，前前后后弄了一个多小时，收费160元，香喷喷美美哒，感觉挺不错。只不过期间猫咪是装在洗澡袋里的，挣扎叫声有点大。

第二只猫带去了社区旁的宠物店，进行自助洗护。所谓自助洗护就是自己来，店员提供了梳子、湿巾、棉签、指甲钳等工具，我跟表姐自己来给猫咪梳毛、剪指甲、擦泪痕、清耳朵，然后下锅啊不，下浴盆自己洗，洗完扔烘干箱，出来也是香喷喷。但是我们的手法比起之前的专业人员来说还是有不少距离，猫咪的毛发修剪上看得出来不如第一只猫。这家店收费只要8.8元，由于是主人自己操作，小猫不怎么反抗，也就没有用洗澡袋，只不过刚扔到烘干箱里吹风的时候猫有点激动，但是看到主人在边上守了一会，它也就认命了。

整体对比，自助洗护那家在我表姐眼里完全胜出，价格占了绝大优势。表姐说她对猫咪的美容需求其实并不十分看重，一年做个一两次就能满足需要了，其他时候肯定会选择去自助洗护。而有了之前160的消费，在自助洗护这家，她甚至觉得跟不要钱一样，有那么多钱还不如买点好吃的好玩的给猫咪，于是买了近百块的零食带回去了。

记者注意到，表姐的此番消费心理很有代表性：近乎免费的洗护项目，使消费者能更多地消费店里的其他宠物周边商品；并且由于低价的洗护，能引来更多的养宠客流，这种让利行为的确简单有效。看来这个商家所图的并不是洗护美容带来的利润，而是把赚钱点放在零售上。利润率更高，这应该就是新服务的背后实质。