现在很多公司非常重视客户的反馈，经常电话回访。但往往流于形式，对方的答复可能很敷衍，如果想知道真实的评价还是应该多动动脑筋。
一个男孩打电话给王太太：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
他说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”王太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”王太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。
男孩的朋友问他：“你不是就在王太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。男孩的聪明之处在于不是直接去问王太太，而是通过间接的方式了解别人对自己工作的评价，这样得到的评价更加真实。
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