今天上班,工作比较忙碌。结合最近的阅读,找到了一个工作方法,并试着运用于工作。
就是点线面概念,如果客户纠结一个点上,我们可以从线、面上,提供更多可能让客户选择,他才不会固守于原来的点上。引导他可以有不同的方法,也可以达到目的。如果我们只给他一种选择,就相当于没有选择,让他处于被动地位,他就很难沟通。
多种选择,可以让客户感觉到公司的重视与诚意,让对方感觉到了尊重,就比较容易沟通了,才不执着于原来的想法。让客户觉得可以自己做主,而不是别人说了算,从心理上处于优势地位,就不会一直处于防备与敌对状态,凡事好商量,问题就不再是问题了。
当然,这并不是套路,而是遵循了公司的企业文化,秉承着公平公正的原则,保持市场的正常运行。我们在工作中,不要怕麻烦,认真地解决问题,才能带给客户良好的感知。
对于少数内部人员工作的不配合,也不要怕麻烦,如果因为他人的态度,就减少了工作量,岂不是正好达到了他的目的吗?不管他是否愿意与配合,都要把属于他的工作交付于他,让他的抗拒有一定的压力。不要造成一种感觉,他不配合,所以才能更省事儿。这样,只会让自己不断妥协,自找麻烦,无法正常地开展工作。对待内部工作,也要有一定的原则,以方便为主,学会变通,达到自己的要求即可,不要因为别人的原因,产生不必要的负面情绪。
工作中,无论是对外,还是对内,如果越来越忙,越来越累,就要思考,学会改变。当天尝试新方法,感觉还不错,虽然忙碌,但是解决问题的过程还算顺利,心情还不错。
完成了工作之后,我写了一篇周总结,很快就被锁了,我也懒得去计较了,锁就锁了吧,我不是想要证明,也不是想要得到什么,更不是为了让别人看,只要让我自己看见,我在坚持,在成长即可。处于初级阶段,没有几个粉丝,是否日更,只有自己在乎。只有足够努力,变得比较优秀,才会有人看见。
看到了七月一班的全年作业,我觉得很好,但我的主要精力在学院班,还会影响我的成长日记的进度,我要学会有所取舍,有所坚持。十年之约,一月一总结也可以。
上午,儿子一个人在家复习他的弱势学科-道法,他觉得很枯燥,没有什么意思,需要没完没了地背诵,但是为了考试,也不得不做不愿意做的事情。
中午休息,儿子玩了会儿游戏,累了,又有一些感冒,我们建议他下午休息一会儿。中途君生回家一趟,发现他没有精神,才劝说他去休息。
晚上,我们一起运动了30分钟,君生嫌弃我们选择的运动不热闹,我和儿子的感觉很好,我们比较喜欢周六野的运动,轻松又愉快。
睡觉之前,儿子比较深沉地对我说,我现在变了,变得消极了。以前,我是糊里糊涂,浑浑噩噩的,比较乐观。现在,我变得清醒了,开始考虑未来,反而让我觉得有一些悲观……
2023年1月29日
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