我们组的完整思路就是给校外游客和校方一个有效的信息沟通渠道，架一座桥，降低管理成本，提高体验的浏览质量、文明程度。
前期我们进行了用户调研。
前期调研
找到了主要游览人群——年轻外校大学生（样本数量其实相对于校内游客情况还是较小的，但在我们采访中占比最高。我们选择了这个群体的另一个原因是他们来的频率高、体验更多）和极端用户。
极端用户
设计定位
用户旅程图
通过用户旅程图，我们发现了解决的核心需求，就是路标不明确数量少，有些甚至设置在小路，还有一个重点就是景点没有讲解。
接着我们根据这个情景制作了故事板。
故事板（1）
故事板（2）
根据这个情景，我们做出了产品服务模型。
产品及服务模型
然后我们通过视频进行了我们服务的呈现。
故事结构
视频脚本
最终视频
在这个过程中，我们收获了很多，不仅是调研、挖掘真正深层需求、提出行之有效的解决方案，更多的是一种思维，一种能够帮助我们将思维切换到使用者并为他们提出服务的能力。
对我们来说，在做这个项目的整个过程中还有一点就是小组凝聚力、团队合作能力的提升。小组第一次在一起做，从开始的青涩变成后来大家想法越来越多、丰富，到各自都有一块很清晰的地方并且互相配合，这是非常可贵的，也是我们收获到的另外一种财富。
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