上门篇
成交量=上门量*成交率,要想提高成交量,首先必须提高上门量。 决定客户上门有几个影响因素。
首先,最基础的就是客户池,要建造并维护客户池,培养客户不怕费时费力。其次,动机决定行为,有了上门的动机,客户才会发生上门的行为 。怎么引起动机呢?可以创设场景,比如某某节日大促;也可以利用免费策略,降低入口门槛,比如一元体验课,免费课时大礼包。不管什么活动,都最好都要有强烈的吸引力,满足他们的需求,对客户有着强烈的吸引力,他们才会想上门。还有一个重点就是活动的频次,书中将其比作引擎核心的发动机,它可以使这一整个链条运作起来,可以说是极其重要的存在了,活动频次提升了,上门量就随着增大,量足了才会产生质变。
活动频次多但也要有质量,个人觉得这一年的活动可以有一个大的主题,这一年我们主打什么,就专门围绕这个主题来做,每个月都做这个活动,当然,不是只做这一项活动,每个月还会有很多其他活动,只不过这个大主题下的活动会坚持做下去,而且最好是公益性强的热点主题,这样比较能降低人们的防范心。
最后一点影响成交量的就是邀约效果了,那么怎么邀约呢?常用的邀约手段还是电话邀约,这主要涉及到与客户的沟通,沟通是一门艺术。邀约人员的沟通水平是很重要的,对产品品牌的熟悉是基础,其次就是要有灵活的应变能力,抓住客户的痛点,满足客户需求。
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